中国出入境24小时客服电话

Question

如题所述

Answer 1

中国出入境24小时客服电话是12367。

该服务平台主要负责提供中国移民管理相关政策咨询及业务办理等服务。2021年4月8日起，12367服务平台正式上线运行。

12367服务平台以统一受理、分类处置、限时办结、过错问责方式，构建集咨询、投诉、建议、求助、举报、表扬等功能为一体的移民管理机构信息化综合服务平台。涵盖了内地居民、港澳台居民、华侨和外国人涉及出入境证件办理、口岸证件查验、边民往来、外国人停留居留、国籍管理等方面的问题咨询、意见建议和线索举报等事项，及时响应中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求和线索举报。

中外人员拨打12367服务平台电话反映相关情况，平台话务员将按照“首接负责制”原则，对属于职责范围内的，认真应答并及时处理；对不属于职责范围的，耐心细致做好情况说明、解释劝导和转办建议，并及时跟踪反馈。