贷款初审要点及电核技巧（干货）！
信贷机构在贷款的审查和审批阶段一般会安排审查岗进行初审后再上审贷会进行评审，在初审阶段，审查岗除对借款人资料进行审查外，都会安排一个电核程序。本文将结合实践中的经验和体会，对初审要点及电核技巧进行简单介绍，希望能对您的工作提供帮助。
一、贷款初审要点
信贷业务是流程性非常强的工作，信贷业务部门完成前期的贷款申请和受理、实地调查之后，就进入了贷款的审查和审批阶段。在贷款审查和审批阶段，信贷机构一般会设置专门的审查岗对借款人资料进行初审，初审完成后才会上审贷会进行审议。（此为一般流程设计，基于不同业务品种，不同公司可能会有一定差别）
就初审而言，以小贷公司为例，前期的贷款申请和受理、实地调查由业务部负责完成，按照业务流程，业务部完成贷前实地调查后，业务部负责人在信贷系统中将贷款提交给审查岗审查时需要将应将纸质文档资料及影像资料同时移交给审查岗，由审查岗先对借款人资料及情况进行初审。审查岗应对借款人资料的合规性、真实性和完整性等进行审查，这是非常重要的一步，审查岗的工作人员必须认真对待。
审查岗审查的重点主要包括：
1、资料审核
审查申请人的有关资料是否齐全，内容是否完整，申请表、借款合同等填写是否符合规范；
不同类型的产品需要客户提供的资料是不一样的，作为审查岗需要根据不同产品的要求，审查借款人的资料是否齐全和完整。对于申请表及借款合同等需要借款人填写和签字的文件，需要查看填写是否符合公司要球，字迹是否清晰可辨，签名是否有遗漏等。
2、准入条件审查
审查岗需要根据公司对不同产品的要求审查借款人是否符合公司的准入条件，其中需要关注的重点：确认借款人身份真实性、行业是否属于限制性、禁止性行业，是否是本公司禁入的行业、贷款项目是否有政策性、合规性风险、年龄是否符合准入条件、行业是否是准入行业、是否有不良信用记录、社会信誉、道德品行等方面是否良好、是否有明确的借款用途，用途是否合理合法、户籍是否符合条件、产品要求的其他条件等。
例如，我们在做全款车抵押业务时，客户准入条件如下：
附1：全款车抵押业务准入条件
1、年龄18周岁到60周岁的具有完全民事行为能力的自然人;
2、信用状况良好，有固定职业或企业经营正常，有可预见的还款来源；
3、有明确的借款用途，借款用途合理、合法；
4、有本地户口，外地户口需要在业务开展城市长期居住和工作；
5、借款人是车辆的所有权人；
6、车辆牌照是本地牌照；
7、车辆在5年以内，车型可以是轿车或商务车；
8、登记证、行驶证、驾驶证、保险单、备用钥匙等齐全；
9、购车3个月以上（购车3个月以内慎入）。
注：以上准入条件供参考，由于借贷机构的风险偏好、各地情况不同，从事车贷业务的借贷机构可根据自己的情况在上述基础上进行调整。
附2：禁止进件（不予受理）的情形
1、年龄在18周岁（不含）以下，或在60周岁（不含）以上；
2、无具体贷款用途或贷款用途不符合公司贷款规定；
3、不能按照公司要求如实完整提供相应材料的；
4、提供虚假证明材料，如虚假的营业执照、租赁合同、购销合同、产权证明、银行账户流水、担保人收入证明等；
5、有不良信用记录的；
6、车辆属于发生过重大事故车辆；
7、有犯罪记录、劳改、劳教、刑满释放人员等；
8、车辆改装、二手车修理及车贷行业从业人员；
9、其他情形。
注：以上情形供参考，由于借贷机构的风险偏好、各地情况不同，从事车贷业务的借贷机构可根据自己的情况在上述基础上进行调整。
（三）审查调查报告是否按要求填写完整，关键财务指标计算是否准确，对获得数据的方式是否进行了说明，是否进行了交叉验证，前后内容是否符合逻辑，客户信用评级表中的评级是否合理，调查报告中的授信建议方案是否合理，贷款金额、期限、利率、担保方式、还款方式等是否适合客户实际情况，信用评级表和调查报告是否签字确认；
（四）审查申请人的主要收入来源的可靠性和稳定性，主要经营风险以及担保人的担保能力等；
（五）审查信贷员是否按规定履行了实地调查职责，管户信贷员与申请人是否为关系人，授信调查意见是否客观、详实，是否按照公司业务流程操作。
如果发现其中有不符合条件的地方应该退回给信贷员，由信贷员根据审查意见，进行相应的材料补充或作拒贷处理。
二、关于电核
审查岗在对借款人资料进行初审时，对每笔贷款都应通过电话方式就贷款申请和调查基本信息与借款人、借款人家属、保证人等进行核实，这个核实过程在业内一般称呼为电核。除电核外，为防范员工道德风险，审查岗除电核外，还需对一定比例的业务进行进行现场审查，公司应制定抽查业务的选取规则，基本原则是不能由信贷员推荐，可采取随机抽取及决策人指定相结合的方式来确定，但需要确保在一定期限内审查范围能覆盖所有信贷员。在现场审查过程中，应重点解决疑问所在，关注经营项目的真实性、贷款用途的合理性及真实性，以及经营数据的准确性。
1、电核之前先网核
审查岗在电核之前，应当在对业务部门转交过来的材料进行审查的基础上，先进行网核，主要方式包括根据客户的姓名、公司、手机号码及关联信息组成关键字进行百度、GOOGLE进行搜索，比如姓名判决，姓名逾期，姓名黑名单，姓名借贷，姓名公司名称，姓名，公司及关联公司名称，姓名地域逾期，姓名地域黑名单，姓名地域借贷，姓名职务简称，手机号码等；查询借款人的企业网站、个人网站、企业博客、个人博客、企业微博、个人微博（如果有）、查询国家工商总局“全国企业信用信息公示系统”，各省、市级工商局网站、信用网全国组织机构代码管理中心，最高人民“全国被执行人信息查询系统”，最高人民“全国失信被执行人名单信息查询系统”，全国公民身份证号码查询服务中心，最高人民“中国裁判文书网”【限于裁判文书】。
2、电核要点及注意事项
1.电核对象及话术
◆电核借款人
借款人相关资料中的信息及初审中发现的问题都可以询问，比如借款人姓名、家庭成员情况（配偶、父母、子女名字及情况）、是否认识联系人、借款用途、收入情况、家庭住址、资产情况、负债情况、担保情况、电话号码、所在单位周边都有什么建筑物等。
【基本话术】
您好，请问是张某某先生吗？我是某某公司的业务人员，您在本公司的贷款申请已经提交到我部门，我现在有些相关问题需要跟您做进一步的核实。
请问，您申请的额度是多少？这笔贷款的用途是什么？您目前在哪个单位工作？您目前的月收入是多少？您认识刘某某（所留联系人）吗？刘某某和您是什么关系？您跟我介绍一下您拥有房产（车辆）的情况？介绍一下您的负债情况？介绍一下您的主要上下游客户？（其余问题略）
注：在电核时除了要问一些基础问题之外，一定要结合前期审查（包括网核）中发现的疑点和问题进行询问。
例如，我们在被执行人信息查询平台上发现客户有未披露的被执行信息，可以在电核时询问。
问：您认识刘某某（申请执行人）吗？看借款人是否如实披露，如其如实披露，则问其在提交资料时为何隐瞒该情况？如果其说不认识，我们则就查询到的被执行信息向其询问，例如可以这样问：我们查询到，刘某某在北京市朝阳区以您为被申请人提起了强制执行，案号为××××××，该案件的被执行人是不是您？您对此如何解释？
另外，如果我们在网核时通过在线查询工商信息发现借款人（自然人）疑似在某公司是股东，并且担任法定代表人，但借款人未披露，可在电核时询问：
问：您除了是某某公司的股东外，是否还投资了其他公司或担任其他公司的法定代表人？
◆电核家属
您好，请问是某某某吗？我是某某公司的业务人员，您认识张某某吗？张某某在本公司申请了一笔额度为50万元的贷款，留下了您的电话以备核实相关信息。我现在有相关问题需要跟您做一些核实。
张某某和您的关系？答：是我儿子。您知道他目前的居住地址吗（具体到门牌号）？您儿子目前的居住地是他自己购买的还是租住的？您儿子目前的婚姻状况如何？如已婚，可以询问子女情况，在哪上学等情况？您知道他的工作情况吗？方便说一下他的公司名称及地址吗？他在公司工作多久了？您听说过他近期在做什么生意吗？（根据借款人所填借款用途侧面进行询问）如果借款人是外地人，需询问来本地区的时间？
如果是借款人配偶，还要问其是否知道该笔贷款，是否了解贷款用途，对贷款是否支持等问题。
◆电核单位及同事时
您好，请问是某某某吗？我是某某公司的业务人员，您认识张某某吗？张某某在本公司申请了一笔额度为50万元的贷款，留下了您的电话以备核实相关信息。我现在想了解一下他的基本情况。
审查人员可核实公司名称和地址、公司经营年限和主营业务、员工人数、行业情况；借款人在单位入职年限、担任职务、收入情况等情况。
◆电核朋友时
您好，请问是某某某吗？我是某某公司的业务人员，您认识张某某吗？张某某在本公司申请了一笔额度为50万元的贷款，留下了您的电话以备核实相关信息。我现在想了解一下他的基本情况。
张某某和您是什么关系？你们认识多长时间了？借款人的家庭及婚姻状况？已婚问下配偶及子女状况？借款人从事什么职业？借款人的资产状况？借款人有什么兴趣爱好？与借款人有无经济往来（是否做生意、是否合作伙伴、有无资金拆借等）。
（电核上下游等略，在具体业务中，信贷机构应当根据具体的业务品种的不同有不同的电核重点，比如房贷和车贷要重点核实房和车的情况）
2.其他注意事项
◆注意提问方式
提问方式可以分为封闭式和开放式两种基本提问方式，审查岗应当结合客户提交的资料、网核的情况采用适当的方式对借款人进行电核。
就封闭式提问而言，这类问题客户只能回答“是”或“不是”。例如：您是张某某先生吗？你是某某公司的法定代表人吗？您的父亲是不是叫张三？您是在某某公司工作吗？您在某某公司是担任工程师职位吗？对于此类问题，借款人只能回答是或者不是，客户容易配合，不容易引起借款人的反感，借款人的配合程度一般较高。但需要注意的是，这类提问除结合客户提供的资料和信息外，还要有效利用我们通过网核或其他渠道获得的信息对客户进行询问。由于这类提问由于在问题中已经附带一定信息，借款人可以在问题中获取一定的信息，有一定局限性，需要注意客户的反应态度以及及时程度。
就开放式提问而言，被调查人需要对线管问题做出详细的回答。例如：您的身份证号是多少？您借款的用途是什么？您工作的单位叫什么名字？您的月收入是多少？请您说一下您的家庭住址？
在开放式提问中，借款人不能从问题中获取相关信息，借款人需要根据具体的情况作出回答，审查人员可以根据客户的回答和手上已经了解的信息进行对比，从而确认信息的真实性，这也是交叉检验在信贷业务中的具体应用。但此类询问如果过多容易引起客户反感，甚至有可能拒绝配合进行电核。
建议审查人员在电核过程中，结合客户资料及网核情况，根据客户的具体情况，设计提问问题及提问的方式，在提问过程中，针对不同的问题及客户的反应情况，交叉使用封闭式提问和开放式提问效果会比较好，除此之外，根据客户的反应，还需要及时灵活调整提问方式。
◆注意提问技巧及电核礼仪
在电核时可采用一些小的技巧，比如试错提问法（在问题中故意报错一些信息）、变换身份提问法（审查人员隐瞒自己身份，选择其他身份核实借款人信息，试探借款人反应，此方法慎用）、二次电核（针对重要问题可打两次电话核实）等。
除这些技巧外，审查人员还要注意学习基本的电核礼仪，电核时要面带微信（你的微笑客户听的到）、要使用规范的话术，注意用词规范，不要使用口头禅，不要使用不礼貌的词汇，口齿清楚，注意音调和音量、语速，注意沟通技巧，对客户的回答给予适当回应，注意控制电核的方向及节奏等。
审查岗的人员在对资料进行书面审查、网核、电核后，对贷款资料的合规性、真实性和完整性进行判断，需要重点关注客户是否有骗取贷款的嫌疑、员工是否存在道德风险等。审查岗完成审查后，审查岗需要在贷款审查意见表上就贷款资料的合规性、真实性和完整性，以及电核结果等签署审查意见。审查岗应对贷款申请的合规性、真实性和完整性负审查责任。对于符合条件的业务，即可提交审批。对于不符合条件的业务，须退回信贷员，由信贷员根据审查意见，进行相应的材料补充或作拒贷处理。
如何审查贷款
借款人提交资料后需要等待银行的审批一般来说银行会进行如下方面的审核x0a借款人资格审核x0aa具有本地常住户口或本地有效居住身份x0ab有稳定合法的收入来源有按期偿还贷款本息的能力x0ac遵纪守法品德优良个人资信状况良好没有不良信用记录x0ad能够提供贷款机构认可的担保或具备我行认可的信用资格x0a审查材料x0a贷款机构经办人员收到客户申请材料后按清单所列内容清点材料是否齐全对材料的完整性规范性和真实性进行初步审查具体审查要求是x0aa提交的材料是否齐全要素是否符合银行的要求x0ab客户及保证人出质人抵押人的身份证件是否真实有效x0ac担保材料是否符合规定x0a所有材料均需由经办人员负责验证材料的原件并确保所有复印件与原件一致x0a对于客户提交的材料存在不完整或不符合规范的应要求其及时补齐材料或重新提供材料x0a经初审符合要求后经办人员应将借款申请书申请材料清单等交贷前调查人员进行贷前调查x0a贷前调查x0a贷前调查是对客户的整体资信状况贷款的风险状况等进行全面评价并最终形成对贷款的综合性评价意见贷前调查应遵循客观科学公正的原则采取定量与定性分析相结合的原则x0a贷前调查的主要手段包括借款人面谈电话访谈实地考察信息查询等贷前调查必须至少使用其中一种方式x0a内容包括x0aa个人基本情况调查x0ab借款人资信情况调查x0ac借款人的资产与负债情况调查x0ad贷款用途及还款来源的调查x0ae对担保方式的调查x0a撰写调查报告x0a贷前调查完成后调查人员应对调查结果进行整理分析填写《贷前调查表》内容包括x0aa贷前调查所采取的方式x0ab借款人的贷款申请情况对借款人的偿还能力还款意愿担保情况以及其他情况等的调查意见x0ac该笔贷款的主要风险点和控制措施x0ad明确对调查内容的真实性完整性负责等x0a上述报告完成后调查人员填写《个人信贷业务申报审批表》提出贷款额度贷款期限贷款利率担保方式还款方式需落实的贷款条件划款方式等方面的建议连同《贷前调查表》申请材料等一并送贷款审核人员进行贷款审核x0a审核x0a审核人员要对调查人员提供材料的内容进行全面细致的审核对调查人员提出的调查意见和贷款建议的合规合理性进行审查x0a审核内容x0aa客户主体资格贷款条件贷款用途贷款金额贷款期限等是否符合相关业务管理办法的规定x0ab申报材料是否完整合规申请书审批表所填内容要素是否完整x0ac贷前调查人员出具的《贷前调查表》《个人客户信用评价报告》是否客观详实x0a审核人员认真审阅申报材料审定报批材料的真实性完整性和有效性对申报材料有遗漏有缺陷的应要求调查人员及时补充材料和完善调查内容直至符合要求为止对申报材料不合规的审核人应签署审核意见并退回审核材料x0a审核完毕后审核人员应在《个人信贷业务申报审批表》上签署审核意见签字并加盖信贷经营部门公章连同所有申报资料一并送交有权审批部门/人进行贷款审批x0a审批x0a审批人主要内容x0aa借款人主体资格和条件是否具备x0ab借款用途是否符合有关信贷品种管理办法的规定x0ac金额期限利率等是否符合有关贷款办法规定x0ad贷款的主要风险点是否充分披露风险防范措施是否合法有效x0ae对借款人的信用评价以及所提贷款建议是否准确合理x0a审批结论x0a分为同意和不同意两种x0aa采用会议审批的审批结论为同意的应满足审批牵头人同意并有超过大于/全部参加当次审批的贷款审批人同意审批结论为不同意的同意的票数之和未超过/全部参加当次审批的贷款审批人人数或审批牵头人不同意x0ab采用双人审批的只有当两名贷款审批人同时签署同意意见时审批结论方为同意。
贷款审核一般审核什么？这些是最重要的！
现在不管是去银行贷款还是通过手机软件贷款，都需要进行审核，审核时间从几分钟到几天不等，其中除了借款人的个人身份资料以外，征信报告是重要审核对象，那么具体审核什么内容呢？我们一起来了解一下。
一、两年贷款记录
征信报告会有借款人很详细的个人资料、贷款记录，银行金融机构会重点审查六个方面的内容。一是贷款机构，二是贷款总金额，三是贷款类型，四是当前还有多少贷款未还，五是每个月要还的贷款额度是多少，六是贷款逾期情况。
从上述可以看出借款人的负债比例，的还款压力大不大，由此判断借款人是否有足够的还款能力，以免到时候由于压力太大，后续的贷款无力偿还。
二、信用卡记录
申请、分期、逾期、被拒等信息都能在征信报告上体现出来，银行主要是看当前的信用卡持有数量、信用卡透支总额，信用卡逾期情况等。
建议大家信用卡不要申请太多，大约是2-5张比较合适，数量太多难免会有套现、以卡还卡的嫌疑，那么再申请其他业务，比较难通过。
三、个人资料
银行金融机构会把个人信息如姓名、学历、出生日期、年龄、家庭住址、联系方式、婚姻情况、工作单位及电话、学历、配偶信息与借款申请表做对比，看是否存在虚假、伪造的地方。
总而言之，贷款审核除了会对比你的个人资料以外，会对你的资产负债情况做分析，看是否满足贷款、办卡条件，如果不符合会直接拒绝。
银行审查个人的贷款申请时一般会考察什么因素
一般银行在审批时会对贷款人的个人家庭情况、个人征信、收入水平、债务情况以及其名下的住房贷款数量进行审核。
1.个人家庭情况
个人信息，包括申请人的个人信息、家庭信息、年龄等，需要银行核实。贷款人的年龄会在一定程度上影响贷款期限和贷款金额。
2.个人信用信息
银行审批贷款时，个人信用记录是非常重要的一点。比如日常电话欠费、水电费欠费、信用卡还款逾期等。都会在你的个人信用记录上留下污点。银行在审查你的个人征信的时候，如果个人征信很差，可以直接导致拒贷。
3.收入水平
你的收入水平体现在收入证明和银行流水上，你的收入直接决定了你能否获得足够的贷款。贷款金额、贷款期限、月供是相互联系、相互影响的。如果你收入不足，还不起月供，银行是不会批贷的。
2.贷款申请在什么情况下会被拒绝？
用虚假信息申请贷款，具有骗贷性质，个人征信非常差的人，会被拒绝贷款。贷款人的年龄也可能影响商业贷款的申请。因为贷款人年龄太大，银行一般不接受贷款申请。
1.个人信用记录不良
原则上，两年内连续三次出现六次逾期记录，银行可以拒绝放贷。逾期记录包括信用卡还款、房贷还款、车贷还款等。逾期记录会出现在你的信用记录上。
2.提供虚假信息的人
在申请商业贷款时，如果申请人提交虚假资料，一旦发现资料不实，银行将拒绝贷款。个人信用记录再好，也救不了。
3.具有骗贷性质。
骗贷是指申请贷款时虚增贷款金额，会增加银行贷款机构的贷款风险，会被视为骗贷。比如300万的房子，兄弟贷款，330万的价格，虚构交易，贷款。还有不相关的关系，虚构交易，增加银行等贷款机构的贷款风险，也认定为骗贷。
4.贷款人年龄较大。
通常银行规定申请人年龄在18-65岁，其中25-40岁是银行的欢迎人群，其次是18-25岁和40-50岁，50-65岁。住房贷款申请一般不被批准。因为贷款人年龄越大，出现健康问题的几率越大，会影响贷款的偿还，这样银行就要承担更高的风险。
贷款审查的介绍就聊到这里吧。