建议先查询下是否是真的开启了来电转接，查询办法如下：
1、在手机拨号界面输入*#21#；
图片上显示的是无法转接变是没有开启来电转接，如果有开启显示的是已经开启。
2、如果已经开启来电转接在手机拨号界面输入##21#便可以取消。
出现清除成功，来电呼叫转移便已关闭
扩展资料：
CF（Call Forwarding，呼叫转移），是电信业一项传统通信业务，又称呼叫前转、呼入转移。如果您的电话无法接听或您不愿接电话，可以将来电转移到其它电话号码上。
移动通信网的基本呼叫业务是主叫用户输入被叫用户的电话号码，然后双方进入通话的一个过程，但由于各种原因，被叫用户倘若没有接听到电话，同时他将此呼叫转接到另一个话机或者号码上的行为，就是CF（Call Forwarding，呼叫转移），也称为呼叫前转、呼入转移。 [1]
呼叫前转业务的前提条件是被叫方B用户在移动网络中签约该业务，一个典型的无条件呼叫前转的业务流程如下：
主叫方A用户呼叫被叫B的号码，被叫B在运营商处签约无条件前转到另一个号码C上。其效果是当A用户呼叫B时，网络根据签约信息进行判断，此时不是寻呼并接续呼叫到用户B，而是直接接续到C用户的号码，最终A和C号码进行双向的通话。
参考资料来源于百度百科：呼叫转移
若使用vivo手机，关闭呼叫转移方法：
进入设置--(应用与权限)--系统应用设置--电话--移动/联通/电信--呼叫转移--把里面的选项设置为“关闭”，即可
部分机型直接进入设置--电话--移动/联通/电信--呼叫转移--把里面的选项设置为“关闭”，即可取消呼叫转移。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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