1、确认是否为音源的问题，建议更换其他音乐/视频播放看看；
2、将两只耳机放入充电盒并关闭盒盖，再重新打开盒盖连接重新播放音乐试试；
3、进入手机蓝牙设置页面，在已配对设备中，取消配对，然后再将耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键2秒，当指示灯白灯持续闪烁时，耳机进入配对状态，配对后重新播放音乐试试；
4、将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，然后长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，此时耳机恢复出厂设置，恢复出厂设置完成后，耳机会自动进入配对状态，配对后重新试试；
5、若操作以上方法后耳机仍有杂音，则需到vivo客户服务中心检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
原因及处理方法:
1、无线网络距离较远，会导致耳机接收信号不好便会一卡一卡的。
2、如果是电池电量不足或电池质量过差导致电压不足，将耳机充电或换块电池便好。
3、如果开启了手机的WLAN开关,且与 2.4G WLAN 处于同频段,2.4G WLAN可能会对蓝牙造成干扰，建议关闭WLAN开关后再次尝试。
4、如更换手机也有这样的问题,可以判定为耳机的蓝牙模块有问题,因内部PCBA传输天线故障或者蓝牙IC故障都会导致此类问题,建议尽快联系厂商客服返修处理。
扩展资料：
NFC配对
支持NFC功能的蓝牙耳机，只需与带NFC功能手机轻轻一碰即可配对，省去了传统的繁琐的配对过程。
使用
1、使用语音拨叫：短按一次MFB键（按下不超过1秒并听到1次哔声响是为短按），说出你要拨打人的名字，前提是你要在手机上存储上语音拨叫记录。
2、拨打最后通话号码：长按多功能键，即可完成重拨。
3、接听来电：短按一次MFB键。
4、结束通话：短按一次MFB键。
蓝牙耳机插上充电器时：
1、指示灯恒亮，表示正在充电中。
2、指示灯熄灭，表示充电完成。
蓝牙耳机未插上充电器：
1、指示灯熄灭，表示已关机。
2、指示灯恒亮，表示进入配对模式。
3、指示灯快速闪烁5次，表示配对成功。
4、指示灯每3秒快速闪烁1次，表示处于待机状态。
5、指示灯每8秒慢速闪烁1次，表示处于通话状态。
使用注意事项：当耳机电量快耗尽时，每隔20秒有5短声来提示。
扩展资料来源：百度百科：蓝牙耳机
原因及处理方法：
1、无线网络距离较远，会导致耳机接收信号不好，解决方法就是离网络近一点，在10米内的信号是最佳的；
2、将手机蓝牙开起，把之前手机内匹配过的记录删去，重新连接；
3、如果是电池电量不足或电池质量过差导致电压不足，将耳机充电或换块电池便好。
4、如更换手机也有这样的问题，可以判定为耳机的蓝牙模块有问题，因内部PCBA传输天线故障或者蓝牙IC故障都会导致此类问题，建议尽快联系厂商客服返修处理。
扩展资料
蓝牙配对方法：
1、首次使用，尽量让耳机充上2-4个小时左右，以后充2小时即可，说明书上也是这么说的，最好不要超过4小时，有的论坛说一定要充24个小时是没有根据的，这么小个耳机，充24个小时，有些过于夸张。
2、点击手机设置中的蓝牙设置，选择“开启”，完成。这就打开了手机的蓝牙支持功能。
3、在蓝牙耳机关闭状态，按住耳机多功能键MFB 3 秒以上，待耳机上的指示蓝灯亮起（注意是常亮，配对过程一直常亮，不是闪烁或不亮 ），此时蓝牙耳机已处于可被查找状态。
4、打开手机上的蓝牙选项，进行查找，成功搜索到耳机后会在清单上显示蓝牙耳机名字和型号，点击确认。
5、在手机上输入密码（一般是0000），也有些没有密码，耳机指示灯快速闪烁，即配对成功。
本回答被网友采纳原因及处理方法:
1、无线网络距离较远，会导致耳机接收信号不好便会一卡一卡的。
2、如果是电池电量不足或电池质量过差导致电压不足，将耳机充电或换块电池便好。
3、如果开启了手机的WLAN开关,且与 2.4G WLAN 处于同频段,2.4G WLAN可能会对蓝牙造成干扰，建议关闭WLAN开关后再次尝试。
4、如更换手机也有这样的问题,可以判定为耳机的蓝牙模块有问题,因内部PCBA传输天线故障或者蓝牙IC故障都会导致此类问题,建议尽快联系厂商客服返修处理。
扩展：
蓝牙耳机用法：
1、首次使用，尽量让耳机充上2-4个小时左右，以后充2小时即可，说明书上也是这么说的，最好不要超过4小时，有的论坛说一定要充24个小时是没有根据的，这么小个耳机，充24个小时，有些过于夸张。
2、点击手机设置中的蓝牙设置，选择“开启”，完成。这就打开了手机的蓝牙支持功能。
3、在蓝牙耳机关闭状态，按住耳机多功能键MFB 3 秒以上，待耳机上的指示蓝灯亮起（1，注意是常亮，配对过程一直常亮，不是闪烁或不亮 2，也有部分设备为红蓝交替闪烁），此时蓝牙耳机已处于可被查找状态。
4、打开手机上的蓝牙选项，进行查找，成功搜索到耳机后会在清单上显示蓝牙耳机名字和型号，点击确认。
5、在手机上输入密码（一般是0000），也有些没有密码，耳机指示灯快速闪烁，即配对成功。
6、点击蓝牙耳机名称项： MOTOROLA HS850 ，打开，选择绑定。完成，手机就与蓝牙耳机连接上了。 此时手机可能有类似连上usb的“叮咚”提示音，关闭蓝牙耳机时，也可能会有类似提示音，据此可以判断蓝牙耳机与手机是否已正常连接。
参考资料来源：百度百科-蓝牙耳机
本回答被网友采纳2.将手机和蓝牙耳机关机重启，重新连接。
蓝牙耳机是通过直线距离进行传输信号，在10米内的信号是最佳的，主要根据手机的信号接收强度而定，每部手机的效果都是不一样的，隔墙或隔肉肯呢过会引起断续现象，您可以尝试把耳机与手机放在同侧进行测试，效果会更佳本回答被提问者采纳