顺丰快递寄水果坏了怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

1. 当您通过快递公司寄送的水果出现损坏时，首先应联系快递公司要求赔偿。由于水果属于鲜活易腐物品，快递公司未能在规定时间内完好送达，应承担相应责任。
2. 尽管目前对于快递延误导致鲜活货物损坏的赔偿问题尚无统一标准，行业内通常按照运费的一定比例进行赔偿。因此，在选择快递公司时，建议您要求其提供书面保障，确保货物能在指定时间内送达。
3. 若您能提供证据证明水果的实际价值，赔偿应基于货物实际价值与双方过错程度进行划分。
4. 快递公司在为客户寄送水果时，有责任提醒客户水果邮寄存在变质风险。若消费者已被告知此风险，且快递公司在约定时间内送达，即使水果发生变质，快递公司也不必承担责任。
5. 快递公司在配送过程中弄丢包裹，可能导致送达延误，但这并不违反通常所说的“保丢不保烂”或“3至5天送达”的承诺。
6. 随着季节变化，气温升高，寄送水果时应与快递公司协商，以更快的速度确保在较短的时间内送达。若选择快递公司无法满足快速送达要求，您可能需要考虑其他运输方式，以免造成不必要的损失。