ERP是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称，是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。
ERP系统是是建立在信息技术基础之上，帮助企业搭建系统管理各项业务的一种系统。与企业的OA不同，它是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。换言之，ERP系统整合企业内所有资源，规划采购、生产、成本、库存、流通、运输、财务、人才，达到最佳资源组合，获得最佳利益。
ERP软件的作用主要有：
1. 可以帮助企业进行销售管理。通过合理的调配机制和信息反馈机制来帮助企业很好的处理诸如有货不能提、没货又不能及时得到补充、对客户的响应效率低下等问题，实现对订单和计划执行的动态跟踪，全面准确地掌握销售情况，提高资金回笼的时效性。
2. 帮助企业完成客户管理。企业的客户管理做得不好，很可能会因此流失客户，影响企业发展。使用了ERP软件后，可以整合客户信息，如果客户信息变更，也可以在系统里及时更新。还能清晰了解客户的欠款明细，欠款逾期提醒，实时掌握催办欠款。
3. 帮助企业完成库存管理。使用ERP软件可以精准录入库存信息，解决库存不准、备货无依据、仓库周转率不可控、过期货临期品较多等问题，随时随地一目了然掌握库存情况。
4.
帮助企业完成生产管理。ERP可通过相应的管理模块实现高效的生产流水线模式，及时下达生产任务，减少生产中个别物料短缺造成的生产中断，提高生产线劳动效率，同时又可减少办公文档及传递工作，提高办公效率，减少职工加班时间，即使在处理紧急任务时也能预先设计出最合理的生产流程，降低无效劳动。
5.
帮助企业完成采购管理：通过ERP软件的管理系统就可以实现采购信息的发布和搜集，及时把握和分析供货商的相关信息（包括信誉、生产能力），供货商的延续性管理和客户关系管理，采购过程的公开公正化管理，最终通过准确的采购计划，保证了物料供应，为采购人员节省了大量精力，降低采购管理成本。
6. 财务方面，帮助企业计算成本。提高了财务数据处理的及时性、准确性，最终还可以自动化地形成直观的财务分析报告，便于决策层可以随时了解真实准确的企业运营状况。
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