首先需要在购买的平台上进行退货申请,通过后获取到退货地址,然后前往【丰巢智能柜】公众号或者丰巢APP线上下单寄件,在线支付运费并获取寄件码以后,前往下单时选定好的快递柜,在柜机上的寄件菜单中输入寄件码,再将需要退货的包裹放入弹开的格口即可。
扩展资料:
丰巢“智能快递柜,面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台,以提供平台化快递收寄交互业务。
2020年4月30日起,丰巢快递柜开始实行超时收费的“会员制”,引发广泛关注和质疑 。
5月5日,杭州一小区业委会暂停启用丰巢快递。5月9日,丰巢发出一封“给用户的信”鼓励大家及时取件。5月13日,国家邮政局约谈丰巢负责人:要求妥善处理免费保管期调整纠纷。5月15日,丰巢智能柜微博发布致歉并调整服务,免费保管时长由12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。