12306人脸识别无法核验怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

12306人证核验始终不通过，可以试试下述方法：

1、更新一下12306软件，有可能是软件版本问题。

2、看一下是不是自己的头发刘海挡住了眼睛，自己所佩带的眼镜是不是忘记摘下。

3、检查一下手机的网络、摄像头以及所在位置的光线是否有问题。

4、将已经注册的账号注销，再重新注册一个账号。（注销步骤：铁路12306app——我的——设置——注销——填写注销原因——确认注销）

5、直接拨打12306电话找人工客服，又或者是到车站的人工售票窗口找工作人员帮忙解决。

6、加入铁路会员，退出后重新登录。在12306app和在自助售票机都可以办理。

Answer 2

1.点击我的
打开APP，点击我的。
2.点击人证核验
查看实名认证的名字，再点击人证核验。
3.扫描人脸
使用实名认证的人脸进行人脸识别，根据软件提示在光线充足的地方扫描人脸，认证成功后，点击返回即可。