华为nova5ipro，手机更新系统时死机无法开机，售后的答复是主板不合适了？

Question

手机是去年8月份买的，今年9月份出现这个问题，售后说过了客服说超出了1年质保期需要付费修理，我想知道更新操作系统出现这种问题是不是和质保期有关，这个责任是不是消费者自身的问题，还是说是系统本身的问题（我买手机的实体店遇到过同样的问题五六次了）

Answer 1

有时候我们在使用华为手机，升级失败开不了机，怎么办呢，下面来分享一下方法

第一步手机升级失败，显示红色字符串，无法正常开机，原因是因为获取的升级包错误，升级失败之后，无法正常开机，如下图所示：

第二步我们可以进去eRecovery模式，重新下载升级包进行升级，同时按下电源键和音量上键并插上电源线，等手机震动后松手，进去eRecovery模式，具体操作步骤如下图所示：

第三步需要注意的是手机升级需要时间，升级过程中，不要进行其他操作，最好插上电源，保持电量充足，升级完成之后，手机自动重启，如下图所示：

第四步我们也可以看一下其他升级失败的原因，一种是下载升级包失败，在网络稳定环境下重新下载升级，如下图所示：

第五步一种是安装包升级失败，重启之后依然是以前的系统版本，清除手机缓存之后，重新下载升级包安装，如下图所示：

Answer 2

不管是不是系统更新的问题，华为手机客服中心肯定首先会说过保，其实任何客服中心都会这么说，如果你能证明是系统更新造成的无法开机，肯定会免费维修，问题是你有这个能力吗。