性格内向沟通能力差,如何在职场中和客户沟通?

如题所述

虽然不知此时此刻的你是否在销售的路上有所困惑,但你愿意打开这篇文章,就说明你对性格内向怎样做好销售有感兴趣的地方。而我今天就是要分享一下,性格不是多么外向的我是如何认知和做好销售的,可以自用也可以带团队用。


很想做好销售工作,但性格内向,沟通能力不强怎样突破?

在你的认知中,是不是很强的销售是能够夸夸其谈,都特别能说,特别会处理关系,特别机灵,特别巧舌如簧?你是不是认为一个好的销售必须是这样的?或者你在带销售团队的时候也首选此类的人?

不得不承认,此类人群有先天的优势,外向性格开朗,活泼是有了不错的地基,但真正是否能做好销售,其实还有更多的点。

就拿我自己来说,记得刚毕业时有点唯唯诺诺,站在台上连讲话都颤抖,紧张的手心出汗,脑子里一片空白,见了客户要么不知道怎样开始,要么就直奔主题讲产品。就是这样的我,后来也做好了销售工作。


在后来的长时间销售经验总结中,无论是我带过的外向还是内向的销售,除了表面现象之外,我发现了一些特点,是大家所共同具有和深信不疑的。

首先,销售首先售卖的是自己,然后才是产品。

其次,销售产品的价值和服务的重要性远胜于产品本身。

第三,当我们跟客户售卖产品本身时,就已经落入了销售的低端。

最后,当我们跟同行进行价格优势的竞争时,说明我们已经无路可退,近乎失败了。

针对以上的认知,性格内向的朋友在起步阶段虽然有一定的劣势,但可以通过多方面进行弥补。其实真正做得好的销售,性格内向还是外向影响已经微乎及微了。


具体的提升办法:

1、首先要克服惧怕沟通、不敢讲话、不愿意见客户这种恐惧心理。这个是比较重要的,不需要你变得多么优秀,但你至少是能做到沟通无障碍,讲话不打结这样才能好开展业务吧。

2、重点做好自我塑造,经营好自己。这在前几年有个很火的词,就是IP。一定要学会经营自己,当自己足够优秀的时候,是可以自带光环吸引客户的。比如你的毅力、你的拼搏、你的专业度、你的敬业度、你的形象、你的品德等各个方面,总有一面是一类客户喜欢的。


3、借助公司平台的力量。我带过比较多的销售,自认为很厉害出去创业结果失败。是因为业务能力差?因为社会环境差?不是的,很多时候大家会忘记你的成绩是有公司作为依靠的。所以呢,一定要学会借力公司,借力领导,借力活动,借力政策,借力同事。

4、多总结和复盘,形成自己对销售的认知体系。比如说我,通过这些年的总结,不但认可了销售的本质是交换这句话,我更总结了销售是一种社会形态,销售是一种生活方式,销售是一每个人的爱好。具体的可以看我之前关于销售是什么的这篇文章。

综上所述,销售真的不挑人,所有人都有能做好的销售的可能性。但销售工作并不简单,需要付出的时间和努力都很多,同样销售带来的收益也更多,销售能获得的成功机会也更多。

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第1个回答  2021-03-05
既然你的沟通能力不强,那么我觉得是这样的,就是你跟客户在接触的过程当中,一定要表现出你成熟稳重的一面,就是把你的优点给展现出来
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