客房培训计划内容有哪些

Question

如题所述

Answer 1

1、酒店服务标准和文化：酒店的服务理念、服务标准、服务流程等，以及酒店的文化、历史、地理位置等方面的基本知识。
2、团队合作和协作：团队合作的意义、团队合作的方式、团队协作的技巧等。
3、客房清洁和整理：客房清洁的步骤、方法、注意事项等，以及客房整理的技巧、流程等。