首先，确定调研的核心目标，明确要解决的问题和挖掘的需求。划分用户群体，例如根据年龄、性别、职业等属性，构建用户画像。利用用户属性矩阵，确定每个群体的关键特性，确保调研的焦点准确无误。线上，通过社交媒体和搜索引擎筛选活跃用户；线下，同行推荐和实地访谈是寻找潜在用户的有效途径。
精心设计问卷，针对调研目标定制问题。制定开放式和选择题，确保数据的定性和定量并重。运用量表评价态度和满意度，简化问题表达，避免冗长和歧义。预测试问卷，找目标用户检验问卷的清晰度、相关性和完整性，根据反馈进行优化调整。
线上和线下并举，利用社交媒体、搜索引擎和专业社区吸引更多用户参与。线下活动和面对面交流能获取更深入的见解。筛选用户时，确保样本多样，涵盖各种用户属性，以保证调研的全面性。
面对面访谈是获取用户第一手资料的绝佳方式。采用半结构化访谈，尊重用户反馈，注意记录细节和情绪反应。观察用户在实际场景中的行为，找出问题和解决路径，提供真实体验的洞察。
通过让用户完成任务观察，记录他们在过程中的困难和解决方案。设定明确的测试任务，确保用户参与的顺利进行。通过观察，提炼用户行为模式和需求痛点，为产品优化提供方向。
收集和分析所有调研数据，构建用户画像，识别核心需求和痛点。设定合理的时间限制，既能引导用户高效完成，又能为后续分析提供依据。运用提示法提高参与度，确保问卷信息的准确性。
根据调研结果调整设计，邀请部分用户重新评估。通过优先矩阵和漏斗图，确定改进策略，确保满足不同用户群体的需求。对比改进前后，以数据驱动的迭代方式持续优化产品设计。