统计显示，我国大约有2.74亿老年人使用手机，其中约1.34亿老年人使用智能手机上网。这意味着，大约有1.4亿老年人使用功能手机或者虽然使用智能手机但并不上网，他们在网络世界中处于“沉默”状态。
今年11月，国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。工信部于近日召开新闻发布会，介绍了帮助老年人更好地应用智能技术的一系列措施。
从今天起，65岁以上的老年人拨打三大电信运营商的客服电话时，可以一键接入人工服务，无需再通过复杂的语音提示和数字选择环节。同时，三大电信运营商的所有线下营业厅都为老年人提供爱心通道，老年人进入营业厅后会有专人引导并提供“面对面”服务，无需排队等候。
目前，华为、小米、VIVO、OPPO等主流手机品牌已基本实现手机的“老人模式”服务，提供大字体、大音量播放和“远程协助”等功能，方便老年人使用。
工业和信息化部将于2021年1月开始，全国范围内开展为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。该行动将针对不同特殊群体的需求，进行针对性的改造优化。首批改造将涵盖115个公共服务类网站和43个手机App，涉及政府、残疾人组织、新闻资讯、交通出行、金融服务、社交通讯、生活购物、搜索引擎、旅游出行、医疗健康等领域。
工信部要求，针对老年人，网站和App应推出具备大字体、大图标、高对比度文字等特色功能的产品。鼓励企业推出界面简单、操作便捷的界面模式，实现一键操作、文本输入提示等无障碍功能，并提升方言识别能力，方便不擅长普通话的老年人使用智能设备。
一些互联网企业已开始推出适老化服务和产品，包括一键观看、一键报警功能，以及亲友代支付和老年人健康档案管理功能，并增强方言识别能力，方便老年人快速获取信息和服务。
针对互联网应用中广告较多，容易误导老年人的问题，改造后的适老版、关怀版、无障碍版本网站和手机App将不设广告插件，特别是付款类操作将没有任何诱导式按键，以便各类特殊群体能够方便、安全地使用。
工信部表示将持续督促和引导信息通信业关注信息无障碍建设，并通过技术评测和信用评价等手段，建立推动信息无障碍的长效机制，确保企业改得用心，让特殊群体用得顺心。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考