软创新包括以下几个方面：
1. 商业模式创新
商业模式创新是软创新的核心内容之一。它涉及企业如何创造价值、传递价值以及捕获价值的方式。这包括重新审视企业的价值链，寻找新的增长点，以及构建更加高效、响应市场需求的经营模式。成功的商业模式创新可以显著提高企业的竞争力并带来持续的收益增长。
2. 技术研发与创新
技术研发与创新是软创新的另一关键方面。技术研发创新不仅限于硬技术的创新，还包括软件技术、信息技术、数据分析等方面的创新。这些技术的研发和应用能够为企业带来更高效的生产流程、更优质的产品和服务，从而提升企业的核心竞争力。
3. 组织管理与文化创新
组织管理和文化创新也是软创新的重要组成部分。随着市场环境的变化，传统的组织管理模式可能不再适应新的发展需求。因此，企业需要优化组织结构，提升管理效率，同时营造鼓励创新、尊重多元、开放包容的企业文化。这样的文化和组织环境能够激发员工的创新精神，推动企业的持续发展。
4. 市场营销创新
市场营销创新也是软创新的一个重要方面。随着数字化和社交媒体的发展，传统的市场营销方式可能无法有效地触达和吸引消费者。企业需要不断探索新的市场营销策略，如社交媒体营销、内容营销、体验式营销等，以更好地满足消费者的需求，提升品牌影响力和市场竞争力。
软创新不仅涉及商业模式、技术研发、组织管理和文化，以及市场营销等多个方面，还包括对人才发展、客户服务体验等方面的持续创新和改进。这些方面的创新共同构成了软创新的丰富内涵，是推动企业持续发展和提升竞争力的重要动力。