网银登陆密码和网银盾密码同时遗忘的情况下必须由本人带身份证、银行卡和网银盾到柜台重置网银登陆密码、解锁网银盾。
1、建行网银盾客户如果遗忘网上银行登陆密码，可以自助通过“忘记密码”方式重置一个新的登陆密码，但是最后必须插入网银盾、输入网银盾密码做身份验证，如果网银盾密码同时遗忘就无法自助解决。
2、网银盾密码遗忘或者已经被锁定是无法通过任何自助渠道办理重置及解锁的，必须前往银行网点，通过专业设备（E动终端）解锁。
当然，也可以直接关闭现有网上银行，重新开通并领取或购买新的网银盾。这也需呀本人至网点办理，这个手续会比较繁琐。
你的u *** key是什么牌子的？如果是握奇的可以把网银关了，再重开一次。如果是华大的，你就得换新uk了。我们山东行搞活动，如果是以前开过的，K1年之内损坏。可以10元换K。你可以去你们当地比较大的建行办理。就说u *** key坏了。我们工作人员就可以10元帮你重新换个uk了。 再1个，登陆密码可重置，交易密码我们柜台也无法帮你重置。但你可以每天都试6次。如果试不出来，uk是握奇牌子的，可关了再开。别的牌子的不行。（至少我们这是这样。山东烟台）
拿身份证去银行填个单子，说登录密码交易密码都忘了，然后大堂经理或柜员会指引你办理相关业务的。如果重置就方便了，如果撤了重签，之前的口令卡可就报废了。
只有一个办法，去银行柜台重置，重新注册网银。
采纳哦
登陆的时候有一项是忘记密码啊
记得原来注册的邮箱就行
密码会发回到邮箱里的
不要着急哦
不是
登录密码就是你自己设定的密码，网银盾口令即网银盾的使用密码。是您的个人隐私，请您妥善保管并不要告知他人，确保您的账户使用安全。
网银盾，是建设银行新推出的高强度网上银行安全产品，是将预先制作好的电子证书在银行内部环节就直接写入USB Key中，即领即用。客户在网上银行操作时，如果签约并领取了预制证书即"建行网银盾"，其以后的网上银行操作将不再需要下载数字证书，改变了以往客户在取得空白USB Key后，使用网上银行之前还须手动下载证书的做法。操作流程更简单、快捷。
给客服打电话。95533
建行网上银行的登录密码忘了需要进行重置，建行个人网上银行登录密码重置操作流程
点击登录建行个人网上银行页面的“忘记密码”，进入重置页面;
输入证件号码、姓名、账号及账户密码;
核对预留手机号码是否正确，如正确，选择“获取验证码”，如不正确，点击“取消”，返回登录页面;
输入手机验证码;验证成功后，系统提示设置登录密码。
设置登录密码并提交后，根据所属建行个人网上银行客户类型，进行以下操作：
a.若为网银盾客户，需要插入网银盾，确认证书号，输入网银盾密码。系统验证成功后，页面显示设置成功并提示重新登录;
b.若为动态口令卡客户，需要输入您的动态口令。系统验证成功后，页面显示设置成功并提示重新登录;
c.若为普通客户，页面显示设置成功并提示重新登录。
同情你啊 登陆密码可能可以找回来 交易密码绝对找不回来了
去银行他只会说“交易密码是你自己设的 这是你的隐私 我们查不了。。”
你的uk只能作废
你又两种处理方式：
1、登录密码和交易密码每天都有3次机会，如果你不愿意去网点的话每天可以试3次，看能不能想起来然后找回密码；
2、本人携带有效身份证、网银盾、签约账户就进到建行网点，可以免费重置这两种密码；
3、附加说明：网银盾密码有10次错误机会，并且是累加计算的，所以录入时需要谨慎，不要连续错误。