如果是因为买家的问题需要换货的话，一般运费是由买家承担的；
如果是京东商家的问题而产生换货的操作，是由商家包邮的，不过需要买家自己先行垫付，后面商家会返到买家的京东账户内。
订单签收后7天（含）内：
对于（京享值≥20000）的用户而言，单免及每月3次免费上门取件服务，超出次数需自行承担商品返回至京东的运费。
对于PLUS会员而言，双向免费，即上门取件和寄还都免费。
订单签收后15天（含）内：
商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符，双向免费，即上门取件和寄还都免费。
扩展资料：
单免取（返）件包含三种形式：
（1）京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方式；
（2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后指定地址，运费自付；
（3）客户将原商品送达自提点，或指定地址，则免收运费。
双免取（返）件包含两种形式：
（1）在京东取件范围内，可免费上门取件；
（2）客户也可采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，运费以余额方式补偿补偿标准（余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡）。
参考资料来源：