知道密码的情况下
1、如果老人存折里累计余额小于等于5000，继承人可以凭有效身份证件直接办理取款业务，不用公证，与此同时你要出具承诺书，由此产生的继承纠纷与银行无关，责任自负。
2、大于5000的情况下，带上去世证明，公证书，及有效身份证件，公证书上指定的继承人可以查询及取款，一般不是继承人的直系亲属只能查不能取，建议带上关系证明文件（如户口本，结婚证，出生证明等）以方便银行人员办理业务。
二、不知道密码或者介质丢失
先找回介质或者重置密码，再按照知道密码的步骤办理。
拓展资料
银行卡挂失方式不同，则进行解除的方法也不同，具体如下：
1、借记卡书面挂失撤销方式：如果用户在办理借记卡书面挂失后、尚未补领新卡前找到遗失卡并仍想继续使用，可凭本人有效身份证件、密码、原挂失申请书回执及借记卡到原挂失网点办理撤销挂失手续，该业务不可以代办；
如果用户办理书面挂失时同时办理了密码挂失，那么用户需要配合网点工作人员联网核查确认持卡人本人身份，确认后做密码重置，然后再做撤销书面挂失；
若因挂失申请书回执联丢失需要撤销书面挂失的，须重新在发卡行辖内网点办理挂失手续并免收手续费。
2、借记卡口头挂失撤销方式：借记卡口头挂失成功后、未办理书面挂失前，卡主本人可凭有效身份证件、借记卡和密码在全国任一网点办理撤销口头挂失；
借记卡口头挂失后，找回卡片但遗忘密码的不能撤销口头挂失，需要在联网核查确认卡主本人身份后做密码挂失、重置，然后再做撤销口头挂失。
怎么设置银行卡短信通知？
主要通过以下三个方面设置银行卡短信通知：
一、银行官方网站或者银行APP
可以登录银行官方网站或者下载银行APP开通短信通知，以农业银行为例，短信通知开通流程：
1、登录农业银行官网，选择“个人网上银行登录”；
2、选择用户名登录，填写用户名、密码和验证码；
3、在“客户服务”选择“消息服务”，点击“签约”；
4、点击“开通”按钮，填写个人信息后，点击“提交”；
5、确认信息后输入密码，短消息即可签约成功。
二、打客服电话
发卡银行是哪家就拨打哪家银行的客服电话，如农业银行的客服电话是95599，拨打以后选择人工服务，向客服说明开通短信通知业务即可。
三、前往营业点
除了可以使用手机开通短信通知以外，也可以携带本人身份证、银行卡前往银行营业网点申请开通短信通知。
值得注意的是，银行卡开通短信通知，有些银行是需要交月租费的。
开通银行卡短信通知的好处:
1、通过银行卡余额变动短信提醒，持卡人方便了解账户资金变动、便于日后对账、也可以作为交易凭据。
2、余额提醒是在卡内约有变动的情况下，以短信的方式第一时间通知持卡人卡余额的变动。假如持卡人发现卡里的钱被人盗取，能够在第一时间采取措施。持卡人可通过报警方式进行钱款追回，同时还可以通知银行请求冻结自己名下账户，以免产生过多损失。
3、在持卡人正常的生活交易中，难免对金额记录有漏记、错记情况发生。可以通过短信记录对自己的收支做到准确的计算和账目管理。日常消费过程中，还可以作为消费凭证。及时确认自己消费金额，如果有误，可以作为依据找到商家证明。
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