差评阴影下的外卖员上热搜，那取消外卖员的差评制度可行吗？

Question

如题所述

Answer 1

不行，只能说改革，毕竟客户和外卖员是平等关系，要给外卖员一个申诉的机会，差评是相互的，这样才是最合适的。

01、差评阴影下的外卖员上热搜。

刷到一个视频，一个外卖大叔按时把东西送到顾客手上，打2个电话顾客都没有接，后来大叔走了，顾客又打电话过来，这样来回折腾，顾客想要给外卖大叔一个差评。外卖大叔心里苦急着说：“我给你鞠躬，千万不要给我差评，一个差评一个星期就白干了......”

一下子差评阴影下的外卖员冲上热搜，网友对此看法不一，有网友认为每个行业都需要一定奖惩制度，哪个行业不辛苦呢？另外网友则觉得外卖员实在辛苦，大家尽量将心比心，不要动不动就给差评。毕竟我们就随意一个差评，也许外卖员当月就要喝西北风了。

02、差评制度不能取消，但是要建立顾客差评制度。

先说，外卖员的差评制度是单方面，外卖员被顾客投诉一个差评，几乎都是外卖员错，可是实际真是这样吗？要是遇上几个奇葩点人儿呢？早送到、没有帮忙买包烟、买瓶水、没有帮忙倒垃圾，从而摊上差评呢？

故而觉得顾客可以给外卖员打差评，为何外卖员不能给顾客差评呢？不是说什么，毕竟奇葩顾客每次叫外卖遇上都是不同的外卖员，一个外卖员打差评，两个外卖员打差评，三个四个外卖员都打差评，试问这样情况下不能说明谁的问题吗？

再说，每个行业有奖励，肯定伴随惩罚制度，取消对顾客来说是不公平。外卖员也不是人人都能做好自己的事儿，总会那么一个两个奇葩，要是没有差评制度，损失都由顾客来承担肯定是不行的。

03、对这件事我想说。

个人认为差评可以让外卖员完善自己服务，可是不能随意给差评。否则外卖员有权申诉，不能一边倒。

Answer 2

皮球永远在顾客跟骑手之间踢来踢去，

Answer 3

当然不可行，差评制度是为了消费者可以捍卫自己正常的权力，取消之后是制度的退步。

Answer 4

取消外卖员的差评制度不可行，但是可以适当减轻差评制度带来的处罚，同时为外卖员取消恶意差评这才是可行的。取消了外卖员的差评制度可能会降低外卖员送外卖的服务态度，并且如果真的有遇到态度恶劣的外卖员，顾客也没办法反馈。

Answer 5

外卖员是个很辛苦的职业，因为他们不明白别人的劳动艰辛，这个制度应该改动一下，还是要有约束。