淘宝退款，邮费问题。

Question

买的商品有严重质量问题，卖家同意退货可是说邮费我出，现在退款协议已经达成，状态是：等待我发货。。。可我觉得邮费不应该我出，第一是因为质量问题，第二他还参加了7天我理由退货。

1：那现在这种情况，我要怎么办呢？
2：如果投诉，具体怎么操作呢，由于是在退款中，我找不到怎么投诉？
各位帮帮忙！

Answer 1

　　你好。

　　1。找到淘宝的相关规定，包括你说的对方的7天无理由退换；

　　2。把产品拍下来，特别是质量问题的地方，留作证据。

　　3。与卖家协议，由于你没有过错，不可能白白出运费，买个东西还要受气和付出，没这样的道理。

　　4。对方如果不肯出运费，则申请退款——先不要退货。
　　要求退款退货，退货运费对方支付——写在退款说明里。并注明，卖家如不同意现付退货运费，则你以到付方式退货——货发出去后对方支付运费——国内普通快递，一般到付运费更贵，除了顺丰到付顺付运费是一样的外，但顺丰同城之外都是20元起）
　　注意：如果对方不愿意先付运费给你作为退货运费，可以用运费到付方式退货。
　　如果对方不同意，则申请客服介入——在申请退款后一定期间内，点击退款详情，有一个按钮是申请客服介入的。

　　5。同时也可以在咨询（就是投诉的下面那个，我的淘宝首页左列里）里提交你的问题及证据相片。以获得淘宝官方的支持。

　　-----鉴于目前状态，你可以再次与卖家协调，并且在退款申请中，补充条款——申请退款里面，当事人双方可以发留言的——你在这上面发言目的是留证。
　　如果卖家不同意，可以申请客服介入。

　　保留证据很重要。实在不行了，价格不高的话，不退款退货，可以给对方差评。这不是威胁，而是没办法，给卖家机会他不要，逼良为娼。只好以暴制暴。

　　PS：对方是消保的话，淘宝有提前赔偿条款。所以，不一定要走到最后一步。

Answer 2

你已经申请了退款了吗？
现在要么给淘宝客服打电话，问申请后能不能撤，如果不行，就只能付邮费了。退款不要随便按，那个退款的意义不一样的，你的看好他里面的条款！
你没有问问卖家他不是7天无理由退货的么？他是挂羊头卖狗肉么？

Answer 3

这个当然应该是卖家出的啦，如果是你不喜欢像退换的话邮费就得你出了，但是是质量问题的话，再怎么说也是买家没有必要给卖家买单吧。我们也是做代购的，有什么质量问题的话，都是无聊就的给客人换货，邮费我们自己出的，你在和他们好好的商量一下，实在不行的话，就只能去投诉了。祝你成功啊！

Answer 4

这要退邮费,你就选择收到货了.
然后在付款中写上你应付的款减去你要退回的邮费就可以了.
比如你总共付款100,要退回邮费10元,你就在那确认金额中输入90就可以了.
这里输入的就是直接付款给卖家的.
部分退款可以马上就到卖家的帐上的哟.