我父亲于2011年在招商信诺保险公司购买了4份保险，每个月保险公司在银行卡中自动划账1800多元，2012年7月时，父亲因为溺水不幸身故，家人十分悲痛，在清理遗物时家人才发现有这几份保险单，经过保险公司指引我们从桓台去到济南申请理赔，申请过程中就被要求提供各种资料证明，反复来去多趟，交通费用都花了几千元，一家人为了理赔东奔西走，一直到2014年1月才按招商信诺保险公司山东分公司的要求提交了完整资料。谁知道这才是刚刚开始，招商信诺山东分公司受理过了1个多月，保险公司又通知说要求提供驾驶证和行驶证，可怜我们根本就没有办法提供这些资料，而且驾驶证行驶证和本次理赔申请也没有任何关系。保险公司一拖再拖，始终不赔付保险金。今年初我委托了一个做律师的朋友将招商信诺保险公司告上法庭，现在对方又提出调解……整件事情前后历时3年，一家人都精疲力尽，买保险的时候只需要一个电话就能够在我们的银行卡上面扣费，但是申请理赔却是千难万难，对于普通老百姓的我们来说，该如何才能拿到保险金？？？