关于速溶咖啡购买动机的研究

以及后来请美国加利福尼亚大学心理学家海尔对这一问题运用的投射测验的方法。

一般速溶咖啡购买动机有两种: 一种是买咖啡用来提神的,比如需要加班熬夜但是又犯困的,这类不一定是喜欢喝咖啡的。 

另外一种是喜欢喝咖啡,喜欢咖啡的味道,但是因为咖啡店的咖啡比较贵以及自己制作咖啡成本高和制作工艺麻烦,就会贪图方便降低自己的要求,买速溶咖啡来满足自己。

当速溶咖啡这个新产品刚刚投放市场时,厂家自信它会很快取代传统的豆制咖啡而获得成功。因为它的味道和营养成分与豆制咖啡相同而饮用方便,不必再花长时间去煮,也不要再为刷洗煮咖啡的器具而费很大的力气。厂家为了推销速溶咖啡,就在广告上着力宣传它的这些优点。

扩展资料:

购买动机的特点:

迫切性:购买动机的迫切性是由消费者的高强度需求引起的。如有人对骑自行车本身不感兴趣,但搬到新家后,上班远了,乘车又不方便,看到邻居骑车上下班很方便,就会产生迫切需要一辆自行车的想法。

内隐性:是指消费者出于某种原因而不愿让别人知道自己真正的购买动机的心理特点。如某些尚未用上电的农村,一些姑娘结婚时,非要让男方买电视机,美其名曰以后使用,实质上其真正的购买动机可能是为了显示自己的身价及其富有程度,满足自己的虚荣心。

可变性:在消费者的诸多消费需求中,往往只有一种需求占主导地位(亦即优势消费需求),同时还具有许多辅助的需求。当外部条件时,占主导地位的消费需求将会产生主导动机,辅助性的需求将会引起辅助性动机。主导性的动机能引起优先购买行为。

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第1个回答  2006-10-08
对消费者动机的研究,是消费者心理学的一个重要领域。如果不了解消费者的购买动机,就无法解释他的消费行为。以美国关于速溶咖啡的销售为例。

本世纪40年代,当速溶咖啡这个新产品刚刚投放市场时,厂家自信它会很快取代传统的豆制咖啡而获得成功。因为它的味道和营养成分与豆制咖啡相同而饮用方便,不必再花长时间去煮,也不要再为刷洗煮咖啡的器具而费很大的办气。厂家为了推销速溶咖啡,就在广告上着力宣传它的这些优点。出乎意料的是,购买者寥寥无几。心理学家们对消费者进行了问卷调查,请被试者回答不喜欢速溶咖啡的原因和理由。很多人一致回答是因为不喜欢它的味道,这显然不是真正的原因。为了深入了解消费者拒绝使用速溶咖啡的潜在动机,心理学家们改用了间接的方法对消费者真实的动机进行了调查和研究。他们编制了两种购物单(见表1—1),这两种购物单上的项目,除一张上写的是速溶咖啡,另一张上写的是新鲜咖啡这一项不同之外,其它各项均相同。把两种购物单分别发给两组妇女,请她们描写按购物单买东西的家庭主妇是什么样的妇女。结果表明,两组妇女所描写的想象中的两个家庭主妇的形象是截然不同的。看速溶咖啡购货单的那组妇女几乎有一半人说,按这张购货单购物的家庭主妇是个懒惰的、邋遢的、生活没有计划的女人;有12%的人把她说成是个挥霍浪费的女人;还有10%的人说她不是一位好妻子。另一组妇女则把按新鲜咖啡购货的妇女,描写成勤俭的、讲究生活的、有经验的和喜欢烹调的主妇。这说明,当时的美国妇女有一种带有偏见的自我意识:作为家庭主妇,担负繁重的家务劳动乃是一种天职,而逃避这种劳动则是偷懒的、值得谴责的行为。速溶咖啡的广告强调的正是速溶咖啡省时、省力的特点,因而并没有给人以好的印象,反而被理解为它帮助了懒人。由此可见.速溶咖啡开始时被人们拒绝,并不是由于它的本身,而是由于人们的动机,即都希望作一名勤劳的、称职的家庭主妇,而不愿作被人和自己所谴责的懒惰、失职的主妇。这就是当时人们的一种潜在的购买动机,这也正是速溶咖啡被拒绝的真正原因。谜底揭开之后,厂家对产品的包装作了相应的修改,除去了使人产生消极心理的因素。广告不再宣传又快又方便的特点,而是宣传它具有新鲜咖啡所具有的美味、芳香和质地醇厚等特点;在包装上,使产品密封十分牢固,开启时十分费力,这就在一定程度上打消顾客因用新产品省力而造成的心理压力。结果,速溶咖啡的销路大增,很快成了西方世界最受欢迎的咖啡。

尽管人的消费行为受多种因素的影响,但购买动机,即购买行为产生的原因和动力,无疑是重要的因素,对它的研究自然是消费者心理学的一个重要领域。这从速溶咖啡的例子里已得到了充分的证明。

表1—1

购物单1

1听发酵粉 2块面包、1串胡萝卜 1磅N~cafe速溶咖啡

1.5磅碎牛肉 2听桃子 5磅土豆

购物单2

1听发酵粉 2块面包、1串胡萝卜 1磅新鲜咖啡

1.5磅碎牛肉 2听桃子 5磅土豆

参考资料:《消费者心理学》

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第2个回答  推荐于2017-10-01
一般买速溶咖啡的人有两种:
一种是买咖啡用来提神的,比如需要加班熬夜但是又犯困的,这类不一定是喜欢喝咖啡的。
另外一种是喜欢喝咖啡,喜欢咖啡的味道,但是因为咖啡店的咖啡比较贵以及自己制作咖啡成本高和制作工艺麻烦,就会贪图方便降低自己的要求,买速溶咖啡来满足自己。
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