戴尔无线鼠标亮却不动

Question

开始戴尔成就14 5468外接鼠标时没反应，无论无线还是有线都没反应，后来根据网上说的下载了驱动精灵，检测到驱动有问题，根据指示操作后成功使用有线鼠标。一周后换插无线鼠标再次没有反应。鼠标是亮的。驱动精灵显示驱动缺失，安装失败却显示安装成功，然后就再也检测不出问题了。该怎么办？

Answer 1

1，重启系统，进安全模式，卸载掉所有鼠标驱动，再重启进正常模式试，还不行，再进安全模式，卸载usb控制器驱动，再试。
2，最好重装系统，windows系统自带鼠标的标准驱动，描述的情况有可能是gho镜像版系统导致的。追问

可以详解一下麽…如何实现安全模式和正常模式的切换？

追答

开机完成自检，进系统时，按f8，选safe mode，回车，进安全模式。