建议可以进入这个链接查询真伪：
http://bbs.vivo.com.cn/products.php?mod=verify也可以按照以下方法操作试一下：
1、重启手机试试，或者系统升级试一下。
2、平时定时清理一下手机。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下。
4、固件升级：可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的。
5、也可以去我们当地的售后服务中心检测一下手机，进入设置--更多设置--售后服务，查询售后地址，也可以在保修卡里面查询售后地址。
追问非常感谢您的回答！
追答不客气。