在销售过程中，最难的不是讲解产品和寻找客户，还有销售技巧，而是应对顾客的拒绝。新人往往最害怕的是客户的拒绝，客户抛出一个拒绝就不知道该怎么办了。
然后接着被几个客户连续拒绝几次，心态就低到了极点，最后就会对拜访产生一种莫名其妙的恐惧。如果这种恐惧感不能在短时间快速解决，企业面临的就是新人的离职。所以，新人必须要快速掌握销售技巧，让客户无法拒绝你。
正文：
1、如果客户说：“我没时间！”
那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对是一个重要的议题，您只需要先听我说一句话就行，我相信听完您一定会有兴趣的！”
2、如果客户说：“抱歉，我们现在资金紧张！”
那么推销员就应该说：“王经理，您好，关于钱的问题我们可以先放到一边，当您对我们产品全部了解后，如果您认可，钱的问题我可以跟公司申请，暂时帮您缓解！
我们公司一直对忠实的认可我们的客户给出很大的力度，所以这个问题您完全不必担心！在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
3、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”
那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，经理，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？这几天我也正好有个客户在您那边，如果我去他那介绍产品会顺便路过您那，到时候我会提前通知您，如果方便，我可以过去给您当面讲解一下！”
4、如果客户说：“我没兴趣。”
那么推销员就应该说：“是的，我完全理解，今天我们第一天沟通，对一个谈不上相信而且您手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你当面讲解一下吧，星期几合适呢？”
5、如果客户说：“我们现在还没有这个需求”该怎么回答？
回答这个问题的时候我们需要充分考虑两个方面，不要一上来就直接推销产品。直接推销带来的后果就是上面的客户的回答。
解决这个问题的关键，我们需要充分了解客户购买的动机，一是客户购买后，能带给客户的身心愉悦和快乐享受，二是如果客户不购买，会遭受怎样的损失和痛苦。
当客户说：我没有需求的时候，我们可以这样回答：您看张经理，我们有一个客户跟您情况类似，因为没有做好前期的维护，现在出现了问题，损失还不小，我们提前做好防备，应该是有百益而无一害的。这也正提现了您对工作真抓实干啊！
6、客户说：“我们已经有其他供应商了”该怎么回答？
当得知客户选择了竞争对手的产品时，第一时间不要忙着去贬低对手，诉说对手的各种不好，相反，而是要赞美对手，让客户感觉到自己的选择是明智的。
赞美的同时，也要不断了解客户对竞争对手的依赖性和信任度有多大，这个过程中也要适当带入我们产品的优势，让客户有对比性，引导客户可以对比体验。
7、客户说：“你们都是骗子”该怎么回答？
当客户说到这句话时，我们在第一时间必须明白，客户之前应该是上过当，被骗过或者是有过不愉快的购买经历。
所以销售员应该在第一时间向客户道歉：真对不起，如果是我们的错，在此我向您道歉。给您带来的不便，我代表公司向您道歉。
第二步就是用同理心，让客户平静下来。“我非常理解您现在的心情，因为我也遇到过同样的事情，我当时也像您一样生气。但是后来想想，生气并不能解决我的问题。
所以我投诉到了他们公司，公司及时帮我处理并更换了一套新设备，最后，我原谅了他们。因为没有一家公司不犯错误，只是出现问题能快速解决，解决问题的态度和方式非常重要，您说是吧？
8、客户说：“我需要跟公司的其他人商量一下”该怎么回答？
如果客户说：“我要先跟公司的其他人商量一下！”那么推销员就应该说：“好，经理，我理解。可不可以约公司其他负责人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
9、客户说：“你们的价格太高了”该怎么回答？
1、 运用同理心，站在客户的立场上说话，充分理解客户。
2、 运用“除了价格因素外，还有没有其他问题”将问题锁定，这个问题便于电话销售人员发现客户拒绝自己的真正原因，从而扫清谈判障碍。
3、 当得知客户是因为价格问题还没有做决定时，及时告诉客户自己马上与领导商量，尽量争取给一个优惠的价格，但暗示有困难。
4、 当再次与客户联系时，告诉客户降价来之不易，降价进幅度要很小，让客户感觉利润空间很小，销售方已经到了没有钱赚的边缘。
5、 不急于成交，中间间隔时间较长，约到下午两点，让客户认为我们已经尽力了。
6、 谈判过程中策略运用娴熟。
想要用一句话让客户不拒绝你要靠真诚和坚定。
做销售的人都知道，不管是我们打电话跟客户联系，还是拜访客户时，都会面临着客户的拒绝，如何巧妙的化解这种不利的局面，从而让客户真正愿意选择我们的产品呢？这是一门学问，如果自己还是一个销售新手，靠着自己的摸索无疑是难上加难。熟读下面几个应对销售话术，相信会让你在销售过程中如虎添翼。
在某种情况和某种环境下，应该是讷于言而缓于行，做事你太快了，有时候你刚做好，领导认为不需要做了，而且你太热心，一种微妙的心理，他又会不那么舒服，以为里面是不是有什么特别之处。缓还有个好处就是可以在别人失败的基础上，走成功的捷径，反正不是做生意，不需要抢市场，关键是太能干的人会成为嫉妒和防备的对象。
面对不公，别气愤，别宣泄。一来气愤伤身体，二来气愤不解决问题。“有肚量去容忍那些不能改变的事、有勇气去改变那些可能改变的事、有智能去区别上述两类事。”这是成功者要具备的三个素质、既然有些事情不是个人能力所能作为的、何不冷眼旁观呢？宣泄不满、只会让旁人看戏。
必须要找到客户的需求点，同时你的产品还能满足这位客户的需求。
要学会引导客户从人生的角度思考，自己都有哪些保障需求，以及当他们收入、年龄及责任改变时，怎样随着时间改变他们需求的优先顺序。
销售就像谈恋爱，你不能上来就要求和对方结婚吧，比如现在卖东西的，每天刷屏发广告，上来就要你成交，连他是谁都不知道，这样的成交率是不会高的。要把自己的产品知识丰富了，才能够让客户信服。
销售要求要真诚，首先要把客户的现状分析清楚，当客户在意气风发的时候，要给人家锦上添花的机会，并且，还要扩大影响力，而当客户处在低谷的时候，就要与客户共渡难关，看怎么用最少的钱来办更多的事情。
在拜访客户时，尝试一些销售技巧，反而会遭到排斥抗拒；如果你不会花言巧语、不会技巧设计反而也挺好，有什么就说什么，真诚沟通，走心交流，效果会更好，接受程度也就更高。
一句话让客户不拒绝你需要做到以下几点：
1、抓重点：因为之前自己已经做了销售计划，这时就派上用场了。一方面节约自己的时间，一方面节约顾客的时间。为什么有的顾客在和你沟通过程中，经常说一句话“这些我都知道”，这就表明顾客开始对你的介绍反感了，嫌你说一些没有用的话，在耽误他的时间。
如果在介绍过程中，专业外的东西可以省略掉一些，讲产品其独特的卖点，因为这是区别于其他同类产品的优势所在。所以你只有很清晰地讲清楚产品的卖点，在顾客面前才会更有说服力，让顾客感觉到，买你的产品时最佳的选择。
2、多讲优势：我们产品和其他品牌相比的优势在哪，这一点非常重要。在向顾客推售过程中，要时刻向顾客传递一种信息，就是我们要对自己的产品表现出非常自信的状态。所以一个优秀的销售员除了产品知识一定要精通外，一定不能缺少自信。作为销售员，不要因为顾客因为产品质量的一两次投诉，就开始对自家的产品出现怀疑，一定要把这些错误的想法从脑袋中剔除出去。
3、举例：这是最简单的方法，用一些具体的例子去证明产品的价值，举例说明更能深入顾客的心，这也是为什么销售一款产品就要赋予它一个走心的故事，这样顾客更能接受。
4、品牌：在顾客选购产品的过程中，品牌的优势也是不容小觑的。顾客认准的品牌，就算销售员说的不是很多，顾客也愿意相信品牌。因为好的品牌可以成就销售，虽然产品能复制，但是品牌却复制不了。因为品牌是质量的保证，这是不需要销售员介绍就能获得顾客的认可，比起前四个，这个有说服力。