关于行李丢失、延误、损坏 ，各家航空公司都有明文规定，你可通过跟机场地面服务中心进一步协商。据了解，可参见各家航空公司的赔偿的规定， 赔偿要求旅客的托运行李丢失或损坏，应按 "索赔期限"中规定的期限向航空公司或航空公司地面服务代理人提出赔偿要求，并随附客票（或影印件）、行李牌识别联、《行李运输事故记录》证明行李内容和价格的凭证以及其他有关的证明。 索赔期限托运行李发生损失时，如有索赔要求，有权提出索赔的人应当在发现损失后向航空公司书面提出异议。托运行李发生损失的，至迟应当自收到托运行李之日起七个工作日内提出；托运行李发生延误的，至迟应自托运行李交付旅客处置之日起二十一个工作日内提出。 赔偿限额旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币 100 元。如行李的价值每公斤低于 100元时，按实际价值赔偿。 旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算，如果无法确定丢失的行李重量，每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。 航空公司承担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币 3,000 元。 行李赔偿时，对赔偿行李收取的逾重行李费应退还，已收取的声明价值附加费不退。 联程国际运输的国内航段，行李赔偿按适用的国际运输行李赔偿规定办理。 已赔偿的旅客丢失行李找到后，航空公司应尽快通知旅客。旅客可将自己的行李领回，退还全部赔款，但临时生活用品补偿费不退。发现旅客有明显的欺诈行为，航空公司有权追回全部赔偿。
下列物品不得放入托运行李。由于客户违规而造成的下列物品损失，国航将不承担任何责任，且仅对丢失行李政策规定的物品做出赔偿。重要或商业文件有价证券 货币 银行汇票 珠宝 贵重金属和金属制品 古董 书法和绘画作品 易碎物品 易腐物品 易燃易爆物品
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