您好:
根据您的描述建议您操作以下方法尝试:
1、建议您在手机启动的时候,出现手机型号logo的画面,长按菜单键进入安全模式
2、手机近期安全模式后,请您备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试:设定-一般-账户-重置-恢复出厂设置(排除软件问题)
若以上方法手机无法操作,那么请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
追问我查了一下那个英文,都说这个是刷过机的,说是版本和基带不一样,请问我的是国行,怎么会刷过机呢?