简答题如何处理顾客的投诉问题

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第1个回答 2021-01-18

处理顾客投诉问题时：
1、耐心地聆听
2、对客人的投诉表示理解
3、对给客人带来的不便表示歉意
4、提出可能的解决办法
5、感谢客人提出问题
6、向上级汇报客人的投诉事宜

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