第3个回答 2020-08-24
所谓说话有分寸,就是用恰当的措辞,让对方听着舒服,并能达到你的沟通目的。
反之,没分寸,就是,你表达的和有分寸时是同一个意思,但言辞激烈,或没考虑到对方的心理感受,而让对方产生了抵触情绪,会导致人际关系紧张。
这里给到3个把握说话分寸的技巧,可以学起来。
1,婉拒公式=「歉意+理由+补偿方案」
拒绝他人时,尽量避免使用「否定」的表述方式。
直接用「不」拒绝,即使是再脾气好的人,也或多或少感到有些不快。
在你不得不拒绝他人时,可以采用「歉意+理由+补偿方案」作为一个婉转的拒绝组合拳,打给对方。
1)歉意
表现出,你的谦逊和礼貌,从感情上,让对方降低抵触情绪。
2)理由
表现出,你拒绝是有不得已的原因,是从逻辑上,说服对方。
3)补偿方案
表现出,你会为对方着想,是从利益上,让对方不会有损失的感觉。
举例,
同事邀请你一起周末聚餐看电影。
不建议你这样说:不行呀,那天很忙,不用叫我了。
你可以这样说:小明,感谢你的邀请,但非常不好意思(歉意),我之前已经预约了一个客户谈合作(理由),我们下周末再聚可以吗?(补偿方案)
这样说完,基本上你同事或朋友,是不会太责怪你不给面子的。
这个婉拒的组合逻辑,正好符合我之前提出的「三级说服金字塔」的理论。
一般情况下很多人说服别人用的,无法就是这三种类型的语言:利益、逻辑、情感。但大部分人都只用单一方法,效果就比较弱。
想说服对方,可针对对方性格使用其一,或者三管齐下,一网打尽。