使用 iPhone 用户都知道,想要在苹果 App Store 中下载应用,需要先注册一个 Apple ID 才能进行下载和安装。不过也有用户遇到了已经注册 ID,但无法正常登陆的情况,下面就来分析下一些原因和解决办法。
密码错误
由于 Apple ID 密码一般是由大小写字母及数字或符号所组成,登录的时候需要注意区分一下大小写字母,如果您遗忘了密码,请前往苹果官方帐户管理页面先进行找回。
帐号被锁定
如果您或其他人输入您的密码、安全提示问题的回答或其他帐户信息的错误次数过多,您的 Apple ID 会自动锁定以保护您帐户的安全,并且您无法登录任何 Apple 服务。在验证您的身份之后,您可以解锁 Apple ID。
请前往苹果官方帐户管理页面,然后使用现有密码解锁帐户或重设密码。多次尝试解锁帐户但仍不成功后,您的 Apple ID 仍将保持锁定状态,您可以第二天再试。
如果您使用双重认证,则需要使用受信任设备或受信任的电话号码来解锁 Apple ID。
帐号信息不完整
若帐号此前未曾登陆过 App Store,信息没有填写完整,那么将无法正常登陆和使用。需要前往 iPhone “设置”-“Apple ID”中将信息进行完善,点此参考详细教程。
检查网络
无法登陆还有可能是网络原因导致,可以先检查一下设置:
打开 iPhone “设置”-“蜂窝移动网络”,查看“设置”以及“App Store”是否已经允许使用网络。
如果网络设置正常,可以尝试重新连接 Wi-Fi,或在网络比较顺畅的情况下再尝试登陆。
若重新连接后仍然无法解决,可以先还原下 iPhone 网络设置:
打开 iPhone “设置”-“通用”-“还原”,点击“还原网络设置”,然后再尝试重新连接网络进行登陆。
苹果服务器问题
您可以点击苹果官网系统状态页面,查看是否当前有异常问题,影响到了您登陆 App Store 下载应用。
若 Apple ID、App Store 显示为红色,则需要等待其恢复正常之后,再尝试下载安装应用。一般这种情况比较少见且影响较大,苹果会很快修复,不必着急。