通过手机自带浏览器打开某一网址，旋转屏幕观察是否可以横竖屏切换。
将手机关机重启。
更新手机系统版本。手机的版本过低可能造成手机的各种使用问题。
若已是最新版本，可以备份手机中数据（联系人、信息、照片等），然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
拓展
手机如何取消自动横屏：
如果是安卓的手机，可以这样设置。点击设置--显示--自动旋转屏幕，取消打勾即可。
如果是苹果手机，则需如此设置。在手机主屏幕界面，接由下向上滑动，然后再出来的控制中心界面上面直接点击直圆圈中心锁标志的按钮（如图最上面最后一个按钮），就可以关闭屏幕旋转功能。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考