淘宝卖家被投诉知识产权侵权后怎么办

Question

如题所述

Answer 1

店铺内被投诉的产品图片，是一经投诉就被固定的，所以被诉时不要急于修改，反而会被小二认为有心虚的可能。

若被投诉侵犯图片著作权，则从原链接内图片的相似性上抗辩，建议后续重新拍摄照片，制作新的图片；
若被投诉侵犯商标权，则从商品合法来源的角度进行抗辩，若是未经授权的，建议后续产品去掉店铺中产品的logo；
若被投诉侵犯专利权，则建议如下：
首先，要确定对方专利权的有效性；
其次，看对方专利的申请日期，判断能否进行先用权抗辩；
最后，由于淘宝会要求权利人提供专利权评价报告，如果是实用新型专利，则要逐条分析有效的权利要求中的技术特征并进行比对；如果是外观设计专利，则要从整体判断上进行抗辩，建议请专业人士操作；
虽然攻击专利权有效性是釜底抽薪的办法，但由于周期较长，比较少采用。

总之，淘宝作为重要的第三方电商平台，其主要原则就是维持平台内的商业生态；而作为平台上的经营者，尊重并保护知识产权才是正道。希望本回答对你有所帮助。

Answer 2

具体是哪方面？专利侵权，商标侵权，还是外观包装？