有人工接听，“12329”住房公积金服务热线自助语音服务时间为全天24小时。人工语音服务时间为国家法定工作日上班时间。服务内容为：公积金缴存单位及个人业务查询、政策法规咨询、业务办理流程、业务网点查询、受理投诉及建议等。
用户在本地拨打“12329”（用户在外地拨打须加“区号”）住房公积金服务热线时，语音提示按“3”转自动查询个人公积金账户余额，按“2”转人工服务政策咨询，按“0”转须人工服务投诉建议。
漯河12329介绍
漯河市住房公积金管理中心于2015年元月开通12329客服热线，通过人工接听应答服务和24小时自助语音服务，为公积金缴存职工提供政策解答，账户查询，业务办理咨询和投诉意见整理等服务，咨询范围涵盖公积金的提取、贷款、缴存、开户等所有业务。
中心通过加强业务培训，完善服务功能，拓展业务内容等措施，服务质量不断提高，有效地实现了缴存职工与管理中心之间的沟通交流，充分发挥了公积金便民利民的职能。一年来，共接听来电咨询40526人次，其中自助语音20031人次，人工接听18751人次。
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