12315实名举报的风险和后果

Question

如题所述

Answer 1

一、一般情况下12315实名举报是没有风险的，因为会保护举报人的信息的。
实名举报造成的后果为。符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人。
12315实名举报不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。12315的职责范围：
1、消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、消费者消费过程中，权益受到侵害时；
3、消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
4、消费者发现虚假广告，欺骗消费者时；请拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。
二、拓展资料：
1、受理时间：一般会在收到申诉书的5天之内决定是否受理该投诉。
2、否决申诉原因有：购买的产品超过保质期或者保修期的；无法证实消费者自己的权益受到侵害的；已达成调解协议并已经执行，而且没有新理由、新情况的等。发生消费纠纷或者购买到假冒伪劣商品时，请及时拨打12315消费者申诉举报电话及向其他有关部门反映。一定要索要并保存好凭证，消费凭证要具备商品或服务消费项目。
为了提高消费者自我维权意识，西安市工商局发布7项节日消费特别提醒。西安市工商局提醒消费者，节日消费应注意以下几点：一、购买商品或者接受服务时，不要贪图便宜，在无证照、证照不全或者流动摊位上消费。