第1个回答 2022-07-25
说话，是我们在日常生活中最为普通常见的，我们可以一天不吃饭，一天不喝水，一天不出门，但是，我们却不能一天不说一句话，当然，这是相对的，不是绝对的。只要身边有人在，我们几乎不可能不发一言。
说话和对话有本质上的区别。说话，可以没有目的性的说笑，聊天。对话，则是有目的性，需要负责的，需要达成某种目标的。
在电视或电影中，我们能看到匪徒绑架了人质，警方为了人质安全，都是要先请来谈判专家进行对话。主要目的，就是劝说匪徒，不要伤害人质，这就是这次对话的主要目的。
在工作中，我们召集或参加会议，也都会依据会议的主题，来表达自己的观点和输出自己的想法与方案。有时，为了达到自己的目标，让大家同意自己的观点，会彼此争得面红耳赤，互不妥协。
在生活中，我们在家里，也会就一件事情，表达自己的想法。尤其是在孩子面前，我们更多的是命令式的对话，例如：跟孩子说：“你今天吃完饭，赶紧把作业写了，不要再玩游戏了。” 这句话，明确表达了自己的意图。
对话是我们作为日常工作和生活沟通交流的重要工具，如何利用好这个工具，达成我们想要的目的，还能不破坏和对方间的关系，今天读了《关键对话》这本书，我有了些新的认知。
我们要学会采用陈述法来进行对话，先要陈述事实，再说出自己的想法，最后询问对方的想法。既然是沟通，就是要让对方也畅所欲言，表达观点。
同时，我们沟通时的技巧很重要，说话态度是至关重要的一项技巧，俗话说：抬手不打笑脸人。只要我们语气温和，态度诚恳，发心公正，对方就会给予相应的配合和交流。
有的时候，我们不怕对方强词夺理，不怕对方说个不停，我们最怕的就是对方不说话，不表态。尤其是会上不说，会下说不停的那种。
这种情况下，我们就要引导对方说出自己的观点。例如：通过询问，问出对方的感受或想法。或者用鼓励的方式，不要让对方感觉有压力，一步一步地引导对方说出自己的观点。 要通过对话交流，表达出自己的意图，并得到对方的认同，我们就要有耐心，要有策略才行。
在关键对话过程中，还要注意一点，就是不仅要表达观点，还要有可操作性的执行方案，类似项目管理一样，有负责决策人、有配合执行人、有总目标、有目标分解、有执行步骤、有检查机制、有风险评估等，这样才会让关键对话变得可被信赖，才能被认同，才能达成最终想要的对话目的。
练习对话，学会策略性对话，让我们的工作和生活都能多些顺利和轻松。