宽带上网显示“错误691”是因为由于帐号密码输入错误或欠费，处理步骤如下：
1.检查输入帐号密码后缀是否有误（注意区分字母大小写）；
2.重新创建新的宽带连接，如您安装为光纤宽带，忘记宽带密码可以尝试输入与上网账号一样的宽带密码试试
如不行正常修改；
3.检查宽带或捆绑的手机是否已欠费或到期。
4.检查上一次宽带帐号登录后是否非正常退出或由于其他原因（如：未在安装地点登录）导致帐号一直在线；
5.检查是否宽带设备、线路、系统等出现故障，导致不能正常登录。
如果宽带上网显示”错误676“，是因为本地连接不能正确获得IP地址，处理方法如下：
1.重新建立宽带连接；
2.将网线两端对换，重插线路；
3.重新启动调制解调器或重新启动电脑；
4.重新安装网卡驱动程序，重新安装电脑操作系统；
5.拔除路由器，使电脑单机连接网络，重新启动电脑；
6.更改MAC地址；
7.更换调制解调器或网卡。
如果是已经进行上面的处理之后还是不行的话，直接拨打10010让客服帮你处理一下吧。
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