你好，很高兴为您解答，12397可以帮助退伍老兵的。
根据中华人民共和国退役军人事务部官方，网站，《关于上线试运行，退役军人智能信访服务专线的公告》，为进一步畅通渠道，提升服务效能，退役军人智能信访服务专线12397定于9月1日上线试运行，服务时间为工作日的八时至18时
专线智能自动接听，事项一法分类办理.
特此公告，
退役军人事务部办公厅
2021年9月1日
12397电话信访系统开通，拓展了退役军人反映问题渠道。如果您是退伍老兵，有问题需要反应的话，可以拨打12397热线。与此同时，你也可以到当地的退役军人事务局，反馈您的需求和问题。
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