可以按照如下方法进行分析:
(1)应该是听筒坏了。因为开扩音时能听到声音,是因为当你打开扩音功能时,音频转移到了手机用来放外音的喇叭。
(2)通话时,出声的地方是听筒,而扬声器是外放喇叭,如果打开扬声器别人能听到,就说明肯定不是扬声器坏了,而是听筒坏了。
扬声器:俗称喇叭,是一种十分常用的电声换能器件,在发声的电子电气设备中都能见到它。可以由一个或多个组成音响组。扬声器在电子元器件中是一个最薄弱的器件,而对于音响效果而言,它又是一个最重要的器件。
听筒,是一对转换单元,它接受媒体播放器或接收器所发出的电讯号,利用贴近耳朵的扬声器将其转化成可以听到的音波。耳机一般是与媒体播放器可分离的,利用一个插头连接。好处是在不影响旁人的情况下,可独自聆听音响;亦可隔开周围环境的声响,对在录音室、DJ、旅途、运动等在噪吵环境下使用的人很有帮助(封闭式耳机)。
耳机原是给电话和无线电上使用的,但随着便携式电子装置的盛行,耳机多用于手机、随身听、收音机、便携式电玩和数位音讯播放器等,亦同时见用于电脑和Hi-fi音响之中。
如果您使用的是华为手机,手机通话状态下对方听不到声音,可以通过以下方法排查操作:
1.请您确认麦克风是否被手机壳或者其他物体遮挡
请使用匹配的手机壳,移除麦克风周围的遮挡物体
2.请尝试清洁麦克风孔
麦克风可能有异物堵塞,可尝试用干燥的软毛小刷子进行清理
3.请确认本机或对方手机的信号质量是否正常
可通过手机通话界面自带录音功能进行判断:
本机录音文件中,自己的声音有声音,对方仍然听不到声音,建议您排查本机信号质量或对方手机的信号质量,去信号好的地方重新拨打。
4.检查是否开启超级隐私模式(折叠机产品排查)
关闭超级隐私路径:进入设置 > 隐私 > 超级隐私模式>关闭“折叠保护”“始终保护”开关。
开启超级隐私模式后,在对应的场景下应用将无法获取手机的麦克风、摄像头、位置数据,可能会引起通话无声问题。
5.请排查麦克风器件是否损坏
可通过手机通话界面自带录音功能及智能检测工具进行判断:
本机录音文件中,若无声音,同步排查“我的华为-服务-检测与帮助>其他硬件损坏>设备无声>设备声音检测”中检测麦克风是否异常,若异常,则麦克风器件存在异常。
若检测正常,通话仍存在异常,请您联系华为消费者服务热线(950800),或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心,获取更多帮助。
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若使用的vivo手机,可以参考以下内容:
一、打电话对方听不到声音:
1、若是开启了通话“保持/静音”,可再次点击恢复;
2、若当前的网络环境较差,通话质量也会受到影响的,建议双方更换至网络较好的地方再通话;
3、如果手机连接了蓝牙设备,可以进入设置--(其他网络与连接)--蓝牙,关闭蓝牙功能,或者更换其他蓝牙设备通话看看;
4、系统新版本提升了兼容性和稳定性,进入设置--系统升级--检测版本升级信息,如果不是最新版本,建议升级体验;
5、查看设备麦克风孔是否被灰尘、沙子、保护壳等堵塞,若有异物堵塞,请前往vivo客户服务中心处理。
二、通话过程中听不到对方声音:
1、通话过程中可以按音量上键调大音量、将电话挂断或更换其它号码再重新拨打试试;
2、如果手机连接了蓝牙设备,声音可以从蓝牙设备播出,例如:蓝牙耳机、车载蓝牙等,您可以进入设置--其他网络与连接,关闭蓝牙功能后查看;
3、若当前的网络环境较差,影响通话质量,建议双方到信号较好的区域进行通话测试;
4、如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳,建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标;
中国四大运营商的联系电话,分别是:10099(中国广电)、10086(中国移动)、10010(中国联通)、10000(中国电信),可以抽空拨打。
5、系统新版本提升了兼容性和稳定性,进入设置--系统升级, 如果不是最新版本,建议您升级体验;
6、查看听筒、扬声器是否因保护壳、灰尘、贴膜而堵塞,若因灰尘堵塞需前往vivo客户服务中心清理。
注:若以上方法均排查无效,请前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
若有更多疑问,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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