记住他人的名字是至关重要的，忘记它则被认为是不礼貌的。能够热情地呼唤对方的名字，能在很大程度上展现对他人的尊重和关注，从而建立良好的第一印象。以下是记住客户名字的四个有效技巧：
1. **用心倾听并记忆**：将记住客户的名字和职位视为一件重要的事情。在结识新客户时，不仅要专心倾听，还要努力记住所听到的信息。如果听不清楚，不要犹豫，再次询问：“您能重复一下您的名字吗？”重复这样的步骤，直到您确信记住了为止。记住，每个人对自己的名字都十分敏感，客户更是如此。如果业务员记错了客户的名字或职位，很难赢得客户的好感。
2. **不断重复以加深记忆**：在初次与客户交谈的十分钟内，重复客户的名字几次，可以帮助您更好地记忆。如果客户的姓名或职位不常见或特别，不妨询问他们名字的由来，这样能进一步加深您的印象。
3. **用笔辅助记忆**：在获得客户名片后，应在名片背面记录客户的特征、爱好、专长和生日等信息，以辅助记忆。制作一份包含照片的资料卡会更有帮助。不要过分依赖记忆力，以防万一出错，造成不必要的损失。
4. **运用有趣的联想**：尝试将客户的特征、个性或名字的谐音与某些事物联系起来，这将有助于记忆。
维护客户关系的技巧包括：
1. **亲自送顾客至门口**：对于购买商品的顾客，尤其是老顾客，应亲自将其送至门口。这个简单的动作可以传递出对顾客的尊重，并能在顾客刚刚完成交易、对品牌和服务认同感最强的时候，通过简短的交流加强这种认同感。
2. **购买后两天内发送问候信息**：顾客在店内购买产品后，不要认为交易就结束了。在购买后的两天内，通过信息提醒顾客使用产品，或邀请他们回店进行进一步服务。这样做不仅能够提醒顾客关注新产品，还能通过与顾客的联络，拉近彼此的距离。
3. **购买一周后进行使用情况调查**：在顾客购买产品一周后，应跟进了解其使用体验。如果顾客对产品满意，这种跟进会加强他们的忠诚度，并可能促使他们回店复购或推荐新顾客。
4. **保持与顾客的联络**：与顾客保持联系是维护关系的关键。在节假日发送祝福信息，或每月提供一些有用的化妆技巧、产品更新、保养建议等，都是保持联系的好方法。
5. **邀请老顾客体验新品或促销活动**：提供新品上市、促销优惠或专业导师指导等信息，邀请老顾客回店体验。这是促使老顾客再次消费的好机会，同时也是提升销售业绩的有效手段。相较于开发新顾客，邀请老顾客的成本低得多，且能带来较高的回报。
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