检查是否是将冷藏室的温度调太低导致的结冰，将电源关闭，等待化冰后将温度调至正常温度就可以了；检查是否是因为温度感应器损坏，导致的冰箱持续性降温导致的结冰，请专业的人员对温度感应器进行修复就可以了。冷藏室冻起来常见解冻方法有： 1、等待自然解冻法：把冰箱的食物拿出来，把电源关闭，然后把冰箱的门打开，这样就可以等冷藏室在自然的环境中解冻，坏处就是时间用的太久了，好处就是这样不伤冰箱。 2、用热毛巾快速解冻，端一盆热水，然后把毛巾弄湿，将毛巾扭至半干不干的时候敷在冰上，重复这个步骤三四次就可以很快的的冷藏室结的冰给清理干净了，清理完冰霜后，还需要对冰箱的排水口进行检查，如果排水口堵塞住了，还需把排水口清理干净。 3、
水蒸气解冻方法：清理冰箱的冰霜时，切记不可以直接用热水倒在冰霜上，这样虽然速度快，但是容易造成冰箱损坏，可以用一个盆装满热水，把冰箱清空并关闭电源，把热水放在冷藏室里，关闭冰箱门，利用热水产生的热蒸气进行解冻。