法律分析：高铁票没赶上车必须经购票地车站或票面乘车站站长同意，在开车后2小时内办理退票。旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。
法律依据：《铁路旅客运输规程》 第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
（一）在发站，退还全部票价。
（二）在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
（三）在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
（四）空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。