法律分析：运管处投诉热线：当地区号+12328。投诉以后，要始终保持电话畅通，因为出租车公司和交通局的相关人员会随时电话联系，主要是咨询投诉事宜，在适当的时候，会通知到交通局去对质与取得相应的处理结果。
法律依据：《城市出租汽车管理办法》 第二十二条 出租汽车驾驶员应当遵守下列规定:(一)携带客运资格证件;(二)按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，不得绕道和拒载;营运途中无正当理由不得中断服务。对不遵守本办法第二十三条、第二十四条规定的乘客，可以拒绝提供客运服务;(三)执行收费标准并且出具车费发票;按照规定使用顶灯、计价器等客运服务设施;(四)不得将车辆交给无客运资格证件的人员使用;(五)不得利用车辆进行违法犯罪活动;(六)发现违法犯罪嫌疑人员，应当及时报告公安机关，不得知情不报;(七)遵守客运服务规范的其他规定。