质量成本有哪几部分构成

Question

如题所述

Answer 1

质量成本有预防成本、评估成本和故障成本三部分构成。

1、预防成本

预防成本是预防和避免产品或服务出现不良状况的成本。这包括对生产过程和技术的改进、员工培训、设备保养等方面的费用。预防成本能够降低后续的故障成本，避免因为出现问题而产生延误和修复工作。

2、预估成本

评估成本是对产品或服务质量进行评估和监控的成本。这包括对生产过程的检验、测试、评估、审核等方面的费用。评估成本不仅能够提高产品质量，还能够防范不良质量带来的不必要的损失。

2、故障成本

故障成本是因产品或服务出现问题而产生的成本。这包括对不良产品进行返修、换货、索赔等方面的费用，以及给客户造成的影响、品牌形象的受损等价值的损失。故障成本不仅会消耗企业的利润，还会对企业的声誉和形象造成负面影响。降低故障成本对于企业来说至关重要。

质量成本应遵循的原则：

质量成本是指为达到产品或服务的质量而发生的成本，包括预防成本、检查成本和故障成本。在管理质量成本时应当遵循以下原则。

1、预防为主

应将预防成本放在首位，尽可能地减少故障成本，避免发生不必要的修补和返工，从而提高产品质量和客户满意度。

2、定量分析

应对质量成本进行定量分析，量化各项成本对企业的影响，使决策更加准确有效。

3、管理全过程

应将质量成本管理贯穿于产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程，确保全面控制质量成本。

4、集中管理

应开展系统的质量成本管理，建立专门的成本核算机制和部门，加强对各项成本的收集、分析和管理。应将质量成本管理作为企业持续改进的重要手段之一，不断完善管理体系，优化成本结构，提高企业的市场竞争力。