当学生在课堂上顶撞老师时，五步法帮助解决，具体如下：
一、首先教师心理要冷静，一定要学会自我克制
事情的突然出现，往往使教师容易生气。如果教师不控制自己情绪、激动甚至冲动的话，那他做的事、说的话可能不一定正确，也许造成更坏的影响。同时还要想到学生是未成年人，他们受到法律保护。
二、检查自己的决定是否正确
遇到突发事件时不要一味依赖教师的地位压制学生，因为教师的话不是“圣旨”，稍有意见或不从，不一定是学生不听话。
有位班主任有一次发现卫生区分数比较低，他马上到教室要求学生重扫。有一个学生当时就表示不干。他就说：“扫也得去，不扫也得去。把他们赶出了教室。”
事后，他了解到学生打扫卫生比较认真，只是后来经过的学生丢了一些垃圾才被扣了分。我意识到自己调查了解不够，没完全弄清楚事情的真相就批评他们是不对的，便诚恳地做了自我批评，及时解决了出现的矛盾。
另外学生年龄小，与教师在认识问题、处理问题上也是有非常大的差异，教师认为不对的地方，学生不一定认为错。师生双方只有沟通才能解决问题。同时学生提出意见时，教师能够耐心听取，给予积极响应，这也是良好的师生关系的表现。
三、批评教育学生讲究方式方法
在批评学生时教师要尊重学生人格、态度应和颜悦色而不应挖苦羞辱学生。讥讽学生特别在公共场所不仅伤了学生面子，让学生反感，达不到教育目的，而且学生往往恼羞成怒，主动攻击老师，让老师下不了台。
四、真诚相待
积极沟通，坦诚地面对学生。有时，学生的顶撞事件发生后，班主任怕把事情扩大，刻意的掩饰自己的感情，不能心平和气地解决问题。这种态度是不可取的。
“不敬”事件或多或少都会在老师和学生的心中留下阴影。如果不真心实意地去解决问题，不仅会影响学生的身心健康，老师的身心健康也会受到伤害，对整个班集体也是一个不好的影响。
当顶撞事件已经发生时，作为老师应当放下老师的架子，用真诚的态度检讨自己有没有缺点，错误。如果学生的“不敬”是因老师的原因而起，应勇于承担责任；如果主要原因在学生，我们也要有宽宏的气量，努力寻找出适合教育他的方法。和学生，要以一颗朋友的心，真诚的心去坦诚相待，以心换心，让学生心服口服。
五、学会宽容
宽容是一种爱的教育，人非圣贤孰能无过，处于青春发育期的孩子，大多都有叛逆心里。学生的顶撞，是针对我们老师的，是老师受到伤害，宽容但不放，是必须更加严格。我们所做的一切最终都是以教育为目的，如果通过一件顶撞的事让学生受到教育，我们受一点委屈也是值得的。
无论出现什么情况，教师都应该冷静对待，千万不可意气用事，凡事沉得住气，实在不行可以退一步解决，不要觉得这会丢了自己的面子，只有结果处理的好，同学们依旧会尊重你的。
之所以会发生学生顶撞老师的现象，往往和不和谐的师生关系有关，学生本来对某个老师就有意见、不服气，一旦条件成熟，往往易于与老师发生冲突。所以，建立和谐的师生关系才是解决此类关系的关键。
老师应该了解每一个学生的个性，处理问题的方式因人而异，否侧就可能因学生不吃这一套而发生冲突。
学生敢于顶撞老师往往是自以为有理，对老师的处理不服气造成的，所以老师处理学生的问题时，一定要认真调查，仔细分析，然后再合理的去处理，许多事往往就迎刃而解了。
处理学生问题时应该把学生叫到办公室处理，最好不要在教室里严厉批评学生，因为学生年龄大了，自尊心较强，往往会为了面子而与老师发生冲突。
处理学生问题时，如果学生情绪激动，可以让他冷静的反思一段时间，待学生情绪稳定时再加以处理，往往会避免不必要的师生冲突。