做销售如何接住客户的话

Question

如题所述

Answer 1

做销售如何接住客户的话

1、鹦鹉学舌，简单易学

A:“最近太忙了。”

B:“是啊，最近太忙了。”

像鹦鹉学舌一样呼应客户的话，不仅能让对方觉得你在认真聆听，同时表达了认同感。

2、认可他人，营造舒适感

A:“哎呀，年底太忙了。”

B:“谁年底不忙呀?”or“对呀，等你忙过这阵，一起去大吃一顿呀。"

两厢一对比，是不是后面这句舒服多了?关键就在于认可了对方的情绪。

3、抓关键词，扩充交谈内容

A:“最近天气真冷。”

B:“是呢，我想买件羽绒服，有推荐吗。”

不要是指简单的回答“是的”，话题会就此断掉，所以要抓住关键词来进行扩句。

4、焦点转移，以对方为中心

A:“你这条裙子真好看!”

B:“谢谢，你美甲真好看，特衬你皮肤。”

想获得对方的好感，就一定要将话题转移到对方身上，别人夸你，就反夸回去。

5、见缝插针法，多捧哏

B:“对对对，没错”or“啊，不会吧?”

别人说话时，不要一味只是倾听，捧哏大师谁不喜欢呢?这个方法还能尽可能地保证对方的持续输出。

6、做好奇宝宝，5W法

比如同事邀请你去家里玩，看到他家养了兔子。

B:“它好可爱啊，叫什么名字?啥品种呀?”

5W指的是:who、what、where、willwhy，即何时何地何人为何?按照要素，可快速找到话题切入点。