外贸人应该怎样应对交货期延迟

Question

如题所述

Answer 1

第一、报价时应该有个弹性的时间算进去，给自己一些余量来应对突发的问题。
第二、总结工厂的生产习惯，确定正常的交货期限，如果和工厂关系不错，可以给工厂提些如何提高管理水平的意见或建议，找理由不如找原因。
第三、选择供应商很重要。不要找那些盛气凌人的大工厂，找个中等或者小规模（有扶持价值的），质量OK、配合度高、管理不松懈的工厂。 让工厂给出订单生产开始日期，每天常规的产量，预计结束日期。有些工厂如果你就是他的主要客户，那么你甚至可以让他们做个表格，隔几天就给你发生产进度表，这样可更清楚地掌握工厂的生产情况。
第四、经常拖交期的供应商会间接降低你的企业在买家心中的形象，因此建议定期对供应商进行评估。
第五、要经常和供应商沟通，了解供应商的近期订单及生产情况。在工厂困难的时候，比如淡季时，有些订单宁愿自己利润低一些也要坚决接下来，只是少赚一点，这样有可能帮工厂度过难关，甚至救工厂一命。而在旺季的时候，工厂也会尽最大努力帮你，反之工厂忙的时候不会理你。
第六、不要完全相信工厂的话，有时候工厂会迫于压力告诉你货已经做了。如果距离近的话可以经常到工厂去看看，了解他们的生产情况和进度。如果远的话，可以让工厂拍几张照片过来看看，不要说你要看，而是客户要看。
第七、有些对交货期要求比较高的订单，告诉工厂客户做的是信用证订单，交期延误范围不能超过5天，否则延误船期，出货会有风险。平时不要“板凳功力”太深，经常跑跑工厂和车间，验验货。有些事情你持续跟、持续做，要求高一些，时间长了，工厂也就理所当然地提高了交货期意识和配合度。
第八、大订单的交期一定要跟客户多争取一些时间。工厂不是怕做大订单，而是怕大订单来得没有稳定性和周期性，比如正忙得不可开交的时候来个大订单。如果你的客户持续有稳定的订单，工厂当然是非常乐意配合的。
像这种下大订单的客户，尽量和客户多交流，了解客户的下单周期。了解客户的下单周期，工厂就能在生产计划安排上有余量，这样你就会轻松很多。
第九、如果你们是外贸公司，平时开发客户的同时，也注意多开发供应商。对外贸公司而言，有时候多招一个细致、认真、能力强的采购人员，这比多招一个业务员更加有投入价值。

Answer 2

实事求是的跟客户解释，有的是由于客户确认样品，提供商标等信息比较晚，影响交期；有的是因为材料的生产期比预计要长，所以不能按照预计的时间发货；也可以告诉客户，交期的时候赶上农忙，工人都回家做农活，交期只能延后。也有的是由于客户付款不及时，不能及时安排生产，安排走货。根据你们具体的情况，跟客户实际的说一下。希望对你有所帮助。