美团外卖差评,说图片与实物不符,怎么回复

美团外卖差评,说图片与实物不符,怎么回复

1、 亲爱的,对不起!也许您还不太喜欢咱家餐品的口味。小店一直在顾客反馈中进行总结,对菜品口味进行调整,并提供更多样化的口味选择。

下次相遇您一定会在咱家菜品里尝出惊喜的味道!如您还有其他需求,请致电我们 139XXXXXXX,或是添加小店的微信139XXXXXXXX。祝您生活愉快!

2、 亲亲,对不起!对于您不喜欢咱家口味的情况,小店很是痛苦。希望您可以反馈更多信息,以便小店口味调整。比如咸淡、辣度等口味因素。如有其他需求,请您联系我139XXXXXXXX。祝您生活愉快!

3、 对不起,宝宝!很抱歉咱家菜品没有达到您预期的口味标准。小店这款菜品的口味可能不太适合您,您可以选择小店其他的菜品,都是很好吃的哦!如有其他诉求,请您及时联系我哦!

这是我的手机号 139XXXXXXXX,或是可以添加小店的微信 139XXXXXXXX。祝您生活愉快!

4 、对不起,小主!您说小店的口味变不好吃了,小店立时如同惊弓之鸟。小店一直没换过大厨,食材也是当天新鲜的没有偷工减料,口味也在不断顺应大家的需求。

得到您的反馈后,小店将加快进步的步伐。争取为您提供更好吃的菜品~如有其他诉求,请您联系我 139XXXXXXXX,或加我微信 139XXXXXXXX。祝您生活愉快!

5 、让宝宝吃的不开心了,下次变个戏法儿逗你笑,嘿嘿嘿!有什么事儿都可以联系我哦,我的手机号:139XXXXXXXX,微信号:139XXXXXXXX。

6 、对不起,上帝!小店非常重视您反馈的口味问题。已与大厨商议后达成共识,将在咸淡、辣度等口味标准更明确化、标准化。

确保给您的餐品口味达到您的预期。希望您继续支持小店。如有更多诉求反馈,请您联系我,手机号:139XXXXXXXX,微信号:139XXXXXXXX。祝您生活愉快!

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2020-05-27

方法如下:

1、杜绝千篇一律。

那些统一回复的评价其实没有多大意义,为了回复而回复,好评统一回复还好点,差评你再来个统一回复:“我们会更加努力的,祝您生活愉快。”给差评的顾客收到这样的评价就感觉店家就是敷衍了事。下次不会再来这家店了。

2、针对性回复。

每条差评出现的问题都是不一样的,所以我们回复的时候要有人情味,先给顾客道个歉,然后可以针对差评出现的原因稍作解释,态度一定要诚恳,不然顾客就觉得你在搪塞推脱,最后再提出改进的方法,展示下次不会再有这种情况发生。

3、留联系方式。

解决差评最好的办法就是制止顾客给差评或者让顾客主动联系你,有话好说。随餐送好评卡引导顾客好评,上面留上联系方式,如果顾客有问题可以及时联系到商家。

扩展资料:

外卖评价的回复套路:

1、针对问题进行回复

2、表达歉意

3、解释说明情况

4、提出改进方法

5、留下联系方式

6、给予补偿(视情况而定)

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