首先要明白调研的目的不是为方案或计划找依据，不是为了一份调研报告，而是找参考，找启发，找创意。
调研的关键是消费者的故事和消费者行为。
调研首先基于观察，尤其是售点观察。他们花多长时间买东西？哪些因素对他们的购买产生了影响？他们是如何把产品推荐给朋友的（注意他们的话语表达，这就是消费者心中关于产品的心智，也将是你创意的来源）观察消费的整个过程，产品开发和包装就是设计这个过程。
调研要下到基层和店员去交谈。交谈的内容也不要是“科学”“数据”等问题，而是一些家常问题。
调研整个行业历史。面对任何一个行业，首先要看它的历史，熟悉它在国内外的发展。
调研消费者如何使用我们的产品以及它的购买场景、过程，不要问需要消费者思考和总结的问题。
调研是公司的一项重要任务，完整、有效的调研甚至需要几个月的时间。调研也是一个在任何时刻都不能停止的工作。有效的消费者调研就要求我们把所讨论的事情注入消费者在购买前、购买中、使用中、购买后的语境、场景、情景、信息环境里面去。
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对于产品企业更多的是要关注市场，关注消费者的一举一动，这样才能走有利于产品的改进，让产品热销企业进步。关于消费者的调查，方法有很多，侧重点在于消费者喜好或者面向消费者对于产品的认为等等，有线上调研，或者电话调研，问卷调研，访问调研等等。
调研更多的是注重真实性，真实的消费者，真实的消费状况，这样才有利于企业更多的改进。所以有效的做消费调研，就不能单一的一种方式，在如今的互联网时代，我们可以采用在线问题调研，这样最经历最时效，再结合线下门店客户调研，综合调研结果分析，最有效的去做调研。
通过将调查问卷加在网络站点的Web上，浏览这些站点的网上用户可以在此Web上回答调查问卷，或者通过社交账号，社交群，发送问卷邀请参加调查。可以通过一定的奖励，像采用抽奖等方式激励被访者填答，这样增加了消费者的积极性。以此再加上线下店面的消费者调研，把握最真实市场流动消费者，做最真实的调研，着重调查消费者的喜好，消费者对于产品的需求层次，消费者对于本产品看法认为等等，可以在调研之后给消费者本企业的小样或者其他纪念品等等，这样更有利于自己企业产品的宣传，也提高了人们对于问卷调研的积极性。线上线下双结合，综合运用，去获得最新的数据，从而更有利于企业做出更好的抉择。
1.不要问需要消费者思考和总结的问题
我们很想知道消费者为什么买我们的产品，很多企业的痛苦都是不知道消费者为什么买我们的产品，所以我们想问他:“请问您为什么买我
们的产品呢?”
这个问题对吗?这个问题问得不对。
错在哪儿?错在你把自己的责任推给了消费者。消费者为什么买我们的产品，这是我们要总结的，但不能让消费者帮我们总结，当你问他这
个问题，他就开始帮你总结了。
应该这样问:“请问您第一次买我们的葵花胃康灵是什么时候?”“当时什么情况呢?”“在哪儿买的?”“买的时候有比较考虑过其他胃药吗?”“店
员跟你说什么吗?”“买了几盒?为什么?”“吃后感觉怎么样?”“吃了多久?”“之后又买过几次?”“一直就用葵花，还是又换过别的药?”“什么情况下
换的呢?”
关键就在于，你只需要他回忆场景，不要让他帮你做总结。
2.调研消费者如何使用我们的产品
调研消费者如何使用我们的产品，对于产品开发和广告策略，都是有巨大价值的。将珍视明滴眼液的包装设计成一个视力表，就是给包装盒也创造出一个使用价值。
药品的使用有一个普遍性的问题，消费者都是对症下药，症状一解除，他就停药了，或者明知道该继续巩固，但也容易忘记吃药。这样对患
者的康复不利，当然，对药厂的销售也十分的不利。
正是洞察到这种消费者的行为特征，一些药企在广告中宣传疗程用药的概念，并有明显的收效。但是，随着药品广告监管越来越严格，政府
规定，如果你的药品说明书上没有写疗程的，就不得在广告中宣传疗程，所有这一类的广告都被叫停了，就是有一个例外——达克宁，因为在它
的说明书里，注明了“症状消失，再用7天”，这就是差距。
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