服务行业讲的最多的是信誉。良好的企业文化是企业最好的开端。
企业文化必须具备的特征
1、速度文化，2、学习文化，3、创新文化，4、虚拟文化，5、融合文化。
企业文化大PK：表扬文化VS批评文化
不论是表扬文化还是批评文化，都不能简单地说它是好还是不好。每种企业文化，都有它好的一面，也有其不好的一面。
企业文化就是企业经过时间长河沉淀下来的习惯
企业文化让营销成效看得见
市场经理和他的团队不仅要为结果负责，更要为行为负责。
以语言来重建企业文化
通过使用新的表达方式，促使员工放弃旧的企业文化，建设新的企业文化。
真的企业文化不是一句话,一个口号，而是员工的一个目标
人文化管理：
企业文化
目标：成为世界级的企业
使命：把超市办成一个规模、服务、管理达到国标化水平的企业
经营哲学：顾客至上，服务第一
经营理念：诚实、服务、创新、竞争
企业信念：企业文化靠教育，政策靠落实
企业精神：我们的力量不在于财力，而在于精神
管理
四大意识: 竞争意识、危机意识、时间意识、成本意识
三项任务: 辅佐上司、协助下属、培育人才
数字说话: 没有数字概念的人就是打糊涂战
理念
做事理念: 诚信、勤奋、认真、专业
勤 记: 接受诱惑是一条不归路
采购政策
择高回转商品，以采购高销量之商品为目标，慎选商品种类。
取得最佳的采购条件。
加速商品流通，树立良好的信誉，建立长期稳定的供货渠道。
以公司的利益为最高目的，与供货商良好的合作。
商品政策
一站购足，以丰富的商品种类满足消费者
薄利多销，以价格为重心，满足消费需求
多买多省。
财政政策
保守稳定、服务精确、安全合法
供应商政策
供应商的良好信誉是保证供需双方共同发展、互惠互利的基础。
扶植培养新兴的供应上，使之发展，逐步成为一流供应，商供应商的付款保证，是我们的承诺。
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