销售管理包括以下内容：
一、客户管理
销售管理中的客户管理涉及客户信息收集、整理和分析，包括客户档案的建立、客户关系维护和客户信用评估等方面。通过对客户需求的了解，企业能够更好地进行市场定位和产品策略制定。
二、销售计划与目标管理
制定具体的销售目标和计划是销售管理的重要一环。这包括设定销售目标、制定销售策略、安排销售活动等。通过明确的目标和计划，销售团队能够有针对性地开展工作，提高销售效率。
三、销售渠道管理
销售渠道管理是销售管理中的重要组成部分。这涉及到对不同销售渠道的选择、建设、维护和优化，如直销、分销、线上销售等。有效的渠道管理能够扩大销售网络，提高市场覆盖率。
四、销售过程管理
销售过程管理包括销售活动的全过程监控和管理，如销售线索管理、销售机会跟踪、销售合同管理以及售后服务等。通过过程管理，企业能够实时了解销售进度，提高销售团队的执行效率。
五、销售业绩评估与激励
销售管理还包括对销售团队的业绩评估与激励。通过对销售数据的分析，评估销售团队的业绩，并根据业绩情况制定相应的激励机制，如提成制度、晋升机会等，以激发销售团队的工作积极性。
销售管理涉及的内容相当广泛，涵盖了客户管理、销售计划与目标管理、销售渠道管理、销售过程管理以及销售业绩评估与激励等方面。这些内容的有效管理对于提高企业的销售业绩和市场竞争力至关重要。