网友：西安市长安区智慧城小区是集中供暖，暖气费每平方米5.8元。该小区空置房取暖费是按每平方米5.3元的30%收取，此外，还要收每平方米0.5元的“二次加压费”，不知是否合理？
物价局回函：该物业公司此收费行为是不合理的，原因如下：根据西安市物发（2012）265号文件规定“住宅供暖每平方米不得超过5.8元（其中含0.5元二次加压费用）。其中非用热户收取总价30%”。已责令物业公司立即停止这种收费行为，并将多收价款退还业主。
核实：12月2日，反映人称，11月30日他通过物业网上缴费系统缴纳空置房物业费时，所交的总费用还是把二次加压费包含在内。物业也没有给他退费。
（以上回答发布于2016-12-05，当前相关购房政策请以实际为准）